文档介绍：辽宁工程技术大学
硕士学位论文
软件项目风险评估与控制研究
姓名:田超
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:李玲
20070101
摘要险评估和湛刂频氖道治黾岸圆哐芯俊B壑ち嘶谀:У娜关键谒:软件项目风险管理;风险评佶;风险控制;风险评估模型;本文探讨了如何利用软件风险评估与控制理论和模糊数学的相关理论对软件项目风险进行评估,来确定软件项目中的风险因素,并针对这些可能发生的风险因素提出软件项目风险控制的有效策略。最后对大连泰富数码科技有限公司呼叫中心系统管理平台项目进行‘件项目风险评估方法及相应的软件项目风险控制策略为软件项目风险管理提供了更符合实际、更有效的解决问题的方法,从而增加软件项目成功的机会。模糊数学。际跞搜秨Ш温傥辽’
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绪论选题背景和意义选题背景随着国际、国内形势的发展,人们对项目管理的呼声越来越强烈,随着科技的飞速发展和人们生活节奏的不断加快,社会环境瞬息多,风险所导致的损失规模也越来越大,这些都促使科研人员和实际方的沿海开放城市,她的行业也站在时代的前沿上,特别是软件的外包服务。在这年里,大连软件从最初的探索到现在的成熟运营,已经形成了自己独有的模式,然而软件开发是一个富有创造性和挑战性的行业,项目没有可以照搬的先例,将来也不会再有相同的重复,要求在有限的资源条件下,在越来越短的时间范围内。为客户提特定的项目需求,以团队运作的形式,有效地组织项目资源,通过对专业界的活动也日益频繁,并且清醒的意识到世纪企业发展和管理的重点将是项目管理。无论是系统集成还是软件开发,企业经常面临着各种项目的实施和管理,如何在项目实施中有效地管理风险、控制风险、避免风险,已经成为项目实施成功的必要条件。这也就是人们所说的项目风险预测和管理是决定项目成败的关键因素之一,软件风险管理被认为是软件项目中减少失败的一种重要手段。.万变,各种项目所涉及的不确定因素日益增多,面临的风险也越来越管理人员从理论上和实践上重视对项目的风险管理。大连作为中国北园和高新园区的建立,。大连企业的主要业务对象是日本、韩国及欧美国家的企业;主要的业务内容是自主开发、联合开发和项目外包。而其中最主要的是软件供技术刨新性强、个性化程度高的信息产品和服务。行业的行业特点使一般的、常规的组织管理方式已很难适应。项目管理可以针对辽’际跞搜妒宦畚
.√庖庖参与了其前期的需求分析、概要设计、详细设计以及在软件开发过程中的项目管理等工作。在长达个月的开发过程中,经历了各种各规模的增加,软件项目风险已经对项目进度、费用和软件产品的质量都产生了不容忽视的影响。风险是导致软件项目超预算或失败的因素。在多数情况下,用传统的方法来解决软件项目危机往往是行不通软件项目风险管理作为软件项目管理的一个重要部分,是与软件项目项目的管理和控制,实现项目的目标。项目管理一次性、独特性、目标化和灵活性的管理优势已成为知识经济时代创新管理的需要,成功实施项目管理是企业生存、发展的需要。虽然我们不能保证有了项目风险管理,项目就一定会成功,但是项目风险管理不当或根本就没有项目风险管理意识,项目必然会失败的。所以在总结以往经验的基础上,软件项目风险管理已经成为各个软件开发过程中不可缺少的项目管理部分。大连泰富数码科技有限公司是一家从事系统集成和软件开发的企业。公司自行开发成功的应用于呼叫中心的客户关系管理系统,是通过呼叫中心应用软件集成相应硬件设备为大连和上海突服务中心灾泄⑷毡尽⒑ü团访赖裙服务的呼叫中心系统平台,即“呼叫中心系统管理平台”,这一呼叫中心系统管理平台适用于普通的客户需求,也适合需要独立操作平台的客户需求,具有普遍性、适用性和独特性的特点。本人自年路萁氪罅└皇肟萍加邢薰究J疾斡“呼叫中心系统管理平台”的软件开发和项目管理的工作,期间分别样的困难,其中有失败、有成功、更有积累了大量的软件项目风险管理经验,最终开发了一套适合各行业呼叫中心使用的系统管理平台。赋觯缦帐撬鹗Ш臀:Φ目赡苄浴K孀湃砑丛有院的,导致软件项目危机的根源在于多数软件项目和产品没有实施风险管理,软件项目风险管理不同于传统的解决问题的方式,原因很简单,风险不是闯题,它是一种不确定性,风险应该通过风险管理柬解决。相关的所有人员都需要认真思考的问题。国内在软件项目管理,特别辽‘嚎萍际跞搜妒宦畚
国内外研究现状文讨论的核心内容。现阶段,软件项目风险评估的目的是把注意力集件项目最终的成功与否中占有十分重要的地位。单纯的信息技术解决的。文献⋯通过大量事件说明了许多信息系统失都不是很完善,直到世纪年代,冉舷晗傅囟匀砑化地控制影响项目成功的风险”,其目的是“辨识、描述和消除风险进行,一是以风险管理的过程为主体,研究每个步骤所需的