文档介绍：组织行为学之激励案例分析一、案例简介老板接到一桩业务, 有一批货要搬到码头上去, 又必须在半天内完成。任务相当重, 手下就那么十几个伙计。这天一早, 老板亲自下厨做饭。开饭时, 老板给伙计一一盛好, 还亲手捧到他们每个人手里。伙计王接过饭碗, 拿起筷子, 正要往嘴里扒, 一股诱人的红烧肉浓香扑鼻而来。他急忙用筷子扒开一个小洞, 三块油光发亮的红烧肉焐在米饭当中。他立即扭过身, 一声不响地蹲在屋角, 狼吞虎咽地吃起来。这顿饭, 伙计王吃得特别香。他边吃边想: 老板看得起我, 今天要多出点力。于是他把货装得满满的, 一趟又一趟, 来回飞奔着, 搬得汗流如雨……整个上午, 其他伙计也都象他一样卖力, 个个挑得汗流浃背。一天的活, 一个上午就干完了。中午, 伙计王不解偷偷问伙计张:“你今天咋这么卖力? ”张反问王:“你不也干得起劲嘛? ”王说:“不瞒你, 早上老板在我碗里塞了三块红烧肉啊! 我总要对得住他对我的关照嘛!”“哦!”伙计张惊讶地瞪大了眼睛,说:“我的碗底也有红烧肉哩!”两人又问了别的伙计, 原来老板在大家碗里都放了肉。众伙计恍然大悟, 难怪吃早饭时, 大家都不声不响闷笃笃地吃得那么香。二、案例分析现象老板将红烧肉分配到每个人的碗下面,伙计因此高效完成了任务。问题为什么三块红烧肉有那么大的作用? 老板为什么要单独在每个人碗底放红烧肉,而不是端在桌子上大家共分享? 所用理论及解析(一) 著名美国心理学家马斯洛于 1943 年提出的需要层次理论对于企业激发员工工作热情, 促进企业经济快速持续发展具有重要的作用。在他的需求层次理论中, 对人类的需求分为五个不同的层次, 它们分别是生理需求( 生理需求包括对食物、水、空气和住房的需求等,是人们最基本的需求)、安全需求(是指对于安全稳定、无忧虑和一个有结构的、有序的环境的需求)、归属需求( 是指对社会交往、感情、爱情、友谊和友情的需要, 包括在工作中的交往机会、协作机会和发展新的社会关系的机会等)、尊重的需求和自我实现需求(人们需要从别人那里得到尊重, 也需要自尊。在组织中, 它包括获得能产生成就感和责任感的机会。自我实现的需求是指一种能最充分地发展个人的真正潜力,表现个人的技能、才干和情绪的愿望)。这些需要从基本需要开始排列,后三个层次的需要称为高层需要。众所周知,人的本性之一,就是有着一种满足自己需要的欲望。一旦需要有了明确的目标, 就会立即转化为动机, 从而激发人们去行动。所以说需要是人的行为之源, 是人的积极性的基础和原动力,也是激励的依据。而这位老板也正是很好地运用马斯洛提出的需要层次理论, 这三块红烧肉不仅仅满足了他们对食物的生理需要更让他们感到老板对他的赏识及“特殊”照顾, 满足了心里被别人尊重的需求, 自然就实现了这个事半功倍的绩效。(二) 双因素理论,有时也称激励—保健理论(motivation-hygiene theory) ,由美国心理学家赫茨伯格( Fredrick Herzberg ) 提出, 他相信, 个人与其工作的关系是一种基本关系,而个人对工作的态度在很大程度上决定着工作任务的成功与否。赫茨伯格调查了这样一个问题:“人们想从工作中得到什么”。他让人们详细描述自己感到工作中特别好和特别差的情境,然后对调查结果进行分类归档,并制成图。根据赫茨伯格的观点,