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QC七大手法
——查检表、层别法
讲师简介
叶谋锋
福州大学
工商管理MBA
研究生/硕士
福建师范大学
电子信息科学与技术
本科/学士
全面质量管理 TQM
QC 七大手法
QC七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界
应用比较广泛的品质管理工具，它具有简单实用的
特性。日本著名的品质管制专家石川馨曾说过，企
业内95%的品质管制问题，可通过企业上上下下全
体人员活用品管七工具而得到解决。
QC 七大手法
品质管理的主要工作简单地说，就是通过对各来料、生产过程、出货等环节进行检验和分析，找出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至寻求解决办法，使产品品质问题尽量在内部解决，达到在合理成本的基础上使客户满意。
旧QC七大手法
检查表
层别法
柏拉图
鱼骨图
直方图
控制图
散布图
新QC七大手法
关联图
系统图
亲和图
矩阵图
PDPC法
箭条图
矩阵数据解析
简易QC手法
折线图
柱状图
饼分图
雷达图
甘特图
流程图
头脑风暴
QC 七大手法的作用
1、查检表：用来在现场收集数据，尽量让现场作业
简单而有效，它是其它六大手法的起点。
2、层别法：统计方法中最基础的工具，用来对收集
的数据进行分类或分层，以利于统计分析，通常与
柏拉图、因果图结合使用，层别法的重点是了解如
何进行分层。
3、柏拉图：用来对多种问题或原因进行分析，找出
最大问题或原因，以实现花较少成本做更多事情。
4、鱼骨图：用来对一个现象或结果进行原因深入细
致的分析，通常用来找原因及因素，最好同层别法
结合起来使用。
5、直方图：用直方图可以将杂乱无章的资料，解析
出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状
态，对於资料中心值或分布状况一目了然，便於判
断其总体质量分布情况。
6、散布图：用来对收集的两个或两个以上可能相关
的问题或特性的数据，找出之间可能的相关性。
7、管制图：用来了解品质在过程中的变化状态和预
测品质下一步可能性的状况，有助于提前发现问题
，是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。
…
一、检查表
为了便于收集数据，使用简单明了的标准化表
格并填入规定的图形记号，再加以统计汇总，以提
供进一步分析或对比检查的表格或图表。
通常分为记录用检查表或点检用检查表。