文档介绍：新百现代城实习报告
实习地点：新百现代城
实习时间：2011年6月20日——2011年6月28日 所在柜组：二部伯爵勃朗（BozBrown）专柜 实习目的：
诗人说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，这次通过在新百 现代城的实习，终于对这句话有了切身的体会。进入大学后，也干过 几次兼职工作，总是因为兼职时间短，且兼职的真正目的还是以获得 报酬为主，因此在兼职过后很少认真总结兼职经验，很少运用所学的 营销知识对兼职中遇到的问题进行分析。这次学院为了拓展我们学生 的知识面，扩大与社会接触，增加个人经验组织我们进行了为期十天 的实习生活。本次实习的目的，旨在了解零售业态经营管理模式，了 解终端销售的状况。通过销售学会与顾客沟通，与其他柜组人员沟通, 进一步培养自己与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事能力等。 尤其是观察、分析问题的能力，以便提高自己的实践能力和综合素质。 要适应社会，服务社会除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要多 参见社会实习，再通过实习弥补不足，完善自我。
企业概况：
银川新华百货商店股份有限公司位于银川市商业区新华东街 繁华地段，是由宁夏最大的国有商业企业——银川市新华百货商店经 股份制改组，于1997年元月3日创立的宁夏第一家商业上市公司。 公司目前拥有四家子公司，近八十家连锁店，主营业务涵盖百货综合、 超市连锁、商品配送、家电、手机批发及乳品加工等，已初步形成了
具有一定规模和较强抗御市场风险能力的地区性企业集团。2010年6 月12日，新华百货商店股份有限公司与银川市建发集团股份有限公 司签约，入驻建发现代城1—6楼。建发现代城位于银川市兴庆区解 放街中心，虹桥大酒店对面，地下2层，地上26层，目前已进入楼 宇内装阶段。新华百货现代城店作为新华百货2010年倾力打造的第 7家百货店，集购物、休闲、娱乐、餐饮为一体，意在打造一个时尚 高品位、具有现代生活气息的白领精品时尚会所。如今，新华百货现 代城店的崛起，与仅百米之遥的老大楼店遥相呼应，二者中高档商品的 错位经营，满足消费者不同层次的消费需求，一是有利于带动解放街商 圈的发展,二是与新华街商圈实现了南北对应，进一步巩固了新华百货 在银川核心商业圈的龙头地位。
实习体会：
我们柜组，包括我在内一共有五个人，其中店长一名其余三人为 导购和销售员，我为实习生。因为以前就做过销售方面的兼职工作， 因此进入柜台后不像其他同学那样无所适从，不知道该干什么。所以 当被分配到这个柜组后，我首先是和店长了解了一下我们店的情况。 她首先向我介绍了一下我们店里其他三名成员，并开玩笑说“我们店 终于有一位男同志了”。店长是个热心的人，向她了解店里的情况她 都耐心回复。我的第一感想就是：这应该就是一名销售人员所要具备 的第一条件吧，他应该要有足够的耐心来帮助顾客。“处处皆学问”， 此话真给力。第一天通过店长的讲解以及自己的学习，基本了解了新 百的规章制度，同时也了解了一下服装面料方面的知识。
第二天，我们继续中班，由于眼睛不适就没戴眼镜。刚到店中， 店长也来了，她边走边和通道中的其他店员打招呼，进入柜组后第一 句话就说："**，眼睛怎么了，怎么没戴眼镜？ ”我即感到温暖又佩 服她，她的观察力真是太强了。我不戴眼镜就连我们一起的同学也没 有在意到，她却就在打招呼的一会时间中