文档介绍：社区服务承诺制度

篇一：社区卫生服务中心服务承诺书
社区卫生服务中心服务承诺书
为树立“以人为本”的服务理念，千方百计地为病人提供方便、快捷、高质量、人性化服务，按照省、市等上级有关文件精神，转变服务观念，提高服务质量，我站公开社区卫生服务承诺如下：
一、恪尽职守，敬业奉献。认真履行《医务人员医德规范》与医院有关规定，
爱岗敬业，廉洁自律，文明行医。
二、根据病情，合理检查、合理用药，不搭车检查、开药。
三、在医疗活动中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病员及家属的”红
包”、礼品和宴请。
四、不以权谋私。不私自购销药品或以“开单费、统方费、处方费”等形式损
害病员利益，谋取不正当利益。
五、规范用药，合理用药，不开大处方，不做没必要的检查、努力减轻病人的
医药费负担。
六、礼貌接诊、文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥病人、刁难病
人。
七、执行业务公开制度，价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和
监督权。
八、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目
收费、不超标准收费。
九、免费医疗保健咨询，测量血压，根据需要随时上门出诊，做到有问必答，
帮助病人排忧解难。
十、严守承诺，优质服务。
篇二：社区劳动保障工作服务承诺制
劳动保障所服务承诺制度
一、承诺内容
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4．辖区内劳动保障法律法规及政策的宣传、咨询和贯彻落实；
5．退休人员社会化管理服务工作；
6．对所属村、社区劳动保障业务指导；
7．人事人才工作；
8．调解监察工作。
二、服务态度
1．工作人员一律实行挂胸牌上岗，举止得体、文明礼貌、热情接待每一位服务对象。
2．工作人员认真履行岗位职责，做到不脱岗、空岗，办事一视同仁、无亲疏远近之别。
3．实行首问负责制。凡首先接到群众来咨询、办事的工作人员，首问负责到底，能解答的即刻解答，能办的事迅速办理，不刁难、不推诿，更不得与服务对象发生争吵；凡涉及其他部门或科室的，立即协调解决，如果一次协调未到位的，负责做好有关工作，约定回复；如果需要交接办理的，做到交接清楚，明确责任；凡不能办到的事耐心做好解释工作和政策宣传，件件有落实，使来者满意而归。
三、提倡“三零”“三心”服务
与群众零距离，办事零差错和零障碍，对群众热心，让群众放心，最后走得称心。
四、违诺责任
凡有违反上述承诺内容以及服务态度不好的，情节轻微的，一次给予批评，二次给予通报批评，三次给予待岗；情节严重、影响恶劣的，给予离岗、待岗处理，同时追究部门主要领导的连带责任；对以权谋私、吃拿卡要的，按照党纪政纪有关规定处理，触犯刑律的，移交司法机关处理。
篇三：2015三级服务承诺制度
医院三级承诺制度
即个人向科室、科室向医院、医院向社会进行相关规范服务的公开承诺。
（一）个人向科室的承诺
《执业医师法》、《护士法》等法律法规，自觉遵守医德规范，积极推进《医德医风监督卡制度》实施，主动接受社会监督。
，严格执行诊疗、护理常规；坚持“以病人为中心”的服务理