文档介绍：便民利民整改措施
便民利民整改措施
坚持以问题为导向发扬“敢于担当、敢于碰硬、敢于创新”的精神针对群众“反映难、化解难、咨询难、回归难、维权难”等诉求一边总结固化过去,一边结合新形势新情况按照“心往基层想人向基层走事为基层办”的要求积极主动推出便民利民举措努力破解服务群众“最后一公里”问题。
一、信息公开便民利民 （一）方便群众线上办事。
突出“公开、便民、互动”原则建立健全门户网站、 “12348”法律服务专线、法律援助、人民调解、公证服务的线上申请受理制度。
一是利用信息平台公示各项受理条件、服务程序、服务时限、收费标准、法规依据及各业务部门联系电话等办理指南链接业务表格下载既方便群众办事也提高工作效率。
二是开通“在线答疑”与网民在线即时交流真正做到与人民群众面对面；通过群众预留的经过认证的手机号码将群众在留言簿、信息公开等栏目中提出的问题通过手机短信回复给他们以在最短的时间解决群众的疑问。
（二）打造信息公共超市。
依托门户网站、司法微博、微信、短信平台和以央视社会与法频道为引领的电视、广播普法节目开办现代传媒“法律综合服务超市”有效发挥其传播面广、信息量大、互动性强、成本低廉的优势。
一是注重“产品”种类。即根据不同人群需求融合行政服务、法律服务、法律知识传播等功能制作普法栏目剧、案例普法信息、组建法律服务网站群开通在线访谈、在线咨询、热点解答等功能构建线上司法行政生活服务社区广泛宣传因势利导方便广大群众获取信息。
二是注重 “产品”质量。即根据各自特点建立规范、权威的发布传播机制融法律性、艺术性、娱乐性于一体形式生动活泼群众喜闻乐见使法律知识和法制观念在润物无声、潜移默化中深入人心。
三是注重“产品”有效期。即根据相关法律法规及政策的颁布和修订及时完善、更新进一步高效、准确、全面渗透进人们的心里播种发芽开花结果。
二、窗口建设便民利民 （一）工业集中区法律服务中心窗口建设。
以深化服务基层特别是服务地方经济发展中如何发挥司法行政法律服务的功能高县司法局探索性、创新性的组织律师、法律服务工作者、法律援助中心等法律服务机构在高县福溪工业集中区成立了福溪工业集中区法律服务中心。中心以“搭建法律服务平台提供优质高效服务依法保护合法权益促进园区经济发展维护社会和谐稳定”为宗旨着力为工业集中区群众、法人和企事业单位提供更加优质、高效、便捷的法律服务。
（二）法律援助民生工程窗口建设。
法律援助是追求社会公平、正义的一项法律保障制度全面加强法律援助接待受理大厅窗口建设是落实民生工程的具体体现。
一是加强硬件建设配备计算机、复印件、电子显示屏、信息查询等设备同时为来办事的群众配备坐椅饮水机等为便民服务奠定基础。
二是公开办事程序实行首问负责和限时办结制在大厅安装了电子显示屏印制一次性告知书等让群众可以直接解决办理程序、需要提供的相关证明材料、办理时限等信息。
三是实行领导坐班工作人员导向制每天安排一位领导在窗口大厅坐班同时安排一名工作人员为来大厅办事的群众提供导向服务。
四是实行亮职上岗挂牌服务设置“服务群众满意岗”、“党员示范岗”、“党员先锋岗”等标牌激励和监督窗口干部模范履职。
五是在大厅醒目处设立服务监督栏接受群众监督。
（三）公证服务便民窗口建设。
加强公证处