内务岗管理规范和流程.docx

文档介绍：The document was prepared on January 2, 2021
内务岗管理规范和流程
内务岗岗位要求
熟悉公司总代理产品的相关知识：品种通用名及商品名称、规格、包装大小、公司的销售政策、供货渠道、供货价格、运输要求等。
熟悉公司办公系统和业务网络系统的使用，严格执行公司相关规定及业务操作流程，进行部门市场信息整理、录入、文案处理及客户档案的录入与整理。保证各种信息的完整准确 。
熟悉公司学术部业务流程，与财务部及国大药房及时有效沟通，负责处理外地邮购业务及邮购后客户服务。
熟悉并协助学术部会议活动的安排与组织。
整理及发放学术部市场宣传资料、礼品等，并做好相应记录。
与其他各部门间建立良好的合作与沟通，信息共享，互敬互助。
工作认真仔细，对各种文件、协议、部门资料能妥善管理归档，方便查询使用；并根据公司规定定期将有关文件转相关部门。
内务岗岗位作业流程指导
销售流向统计流程：
内务人员每月第三个工作日将碧兰麻、派丽奥的销售流向，及从商务部取得的各地区终端流向，进行准确的统计并分类：总体销量、各地区销量，统计后将该数据分别交给碧兰麻产品专员及派丽奥产品专员。交给产品经理
外地邮购业务：内务人员接到产品专员、销售主管推广代表、推广主管填写的邮购定单后，确认货款到达公司帐上之后，填写（TO国大药房）通知单并交至国大药房业务人员，货拿到后内务员拿到货后，负责填好邮寄地址单，认真复核后，一并交储运部。
内务人员需认真整理及记录学术部市场宣传资料、礼品等物品，
每月做一次统计总结记录。发放时，根据产品经理审批的数量发放并做