文档介绍：专业能力
综合管理能力
核心素质
综合管理能力
专业能力
核心素质
综合管理能力
专业能力
爱岗敬业
诚实正直
学习创新
理解尊重
团队合作
国际视野
自我管理
—成就愿望
—自信心
—情绪控制
分析判断
—信息收集
—分析能力
—宏观思考
推动执行
—计划能力
—细节监控
—执行能力
—应变能力
沟通交流
—倾听理解
—口头表达能力
—书面表达能力
—外语应用能力
—影响和说服能力
—公关能力
团队管理
—团队领导
—培养他人
财务专业能力
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审计专业能力
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物流专业能力
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市场专业能力
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技术专业能力
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行政办公专业能力
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人力资源专业能力
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项目管理专业能力
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第一部分、核心素质
核心素质
定义：核心素质是公司企业文化、价值理念和发展战略的具体表现，适用于顺安捷物流公司全体员工。
1）核心素质包含：
名称
爱岗敬业
诚实正直
学习创新
理解尊重
团队合作
国际视野
2）核心素质的定义及行为要求
素质要素名称
爱岗敬业
素质要素类别
核心素质
定义：热爱本职工作，将个人发展与公司利益紧密结合在一起，为他人提供尽善尽美的服务。
行为表现
对工作始终保持高度热情，把工作当事业来做；
准确理解岗位要求，认真履行工作职责；
不给自己找借口，敢于承担责任；
自觉遵守公司的各项规章制度，做遵守纪律的模范；
当组织需要和个人需要发生冲突时，能优先考虑组织需要；
认同公司企业文化，对企业保持忠诚。
事例1：
2011年开始，公司逐渐扩大规模，区域经理姚柏祥长年累月在省外一、二线城市调研，小孩和妻子在深圳，没有任何的假期陪伴，所有的人员都有休假，姚柏祥没有，没有怨言，以大局为重，踏实工作，以优质的服务和较强的敬业精神向同行展现了顺安捷人的素质和水平。
事例2：
素质要素名称
诚实正直
素质要素类别
核心素质
定义：遵守职业道德，坚持原则，重视个人诚信，公平、公正地处理问题。
行为表现
坚持原则，按公司管理各项制度和管理程序办事；
言而有信，说到做到，不“当面一套，背后一套”；
坚持诚信，把组织利益放在第一位，敢于制止他人不符合诚信原则的行为；
廉洁自律，自觉抵制工作中出现的诱惑。
事例1：
运营部某员工在工作中，坚决抵制某些供应商的说情，严格执行各种合同管理制度，按公司要求对进出口商及货运代理商实施严格的资质论证，建立了供应商资格评定准入程序。对大宗货物的运输及采购实施公开招标，做到了公平、公正，提高了透明度。
事例2：
素质要素名称
学习创新
素质要素类别
核心素质
定义：树立终身学习、持续创新的观念，积极学习新的知识和技能，发挥创造性思维，不断提高工作质量和效率。
行为表现
具有强烈的学习愿望，并快速付诸于行动；
持续学习，钻研新的业务知识，追求一专多能；
把学习成果运用于工作中，改进工作方法或流程，提高工作质量；
敢于开拓创新，充分发挥想象力和创造力，出色地完成工作任务；
支持他人的创新行为，积极营造学习型组织的良好氛围。
事例1：
事例2：
素质要素名称
理解尊重
素质要素类别
核心素质
定义：理解宽容，相互尊重，对不同文化的价值观持开放的态度，能够敏锐地发现其中的差异。
行为表现
员工间相互理解、相互关心、相互尊重；
深刻理解不同文化价值的意义所在，保持客观开放的心态；
正面对待差异，注意对不同文化的尊重和理解，与不同文化背景的人员友好相处；
对不同文化有比较好的适应能力，能够主动改变自己的沟通方式与工作方式；
冷静处理文化冲突，融合不同文化背景下的员工。
事例1：
事例2：
素质要素名称
团队合作
素质要素类别
核心素质
定义：与团队成员相互配合、相互支持，共同实现组织目标。
行为表现
服从团队领导，以实际行动支持团队工作，成为可靠的团队成员；
在团队内，主动沟通与合作，推进团队目标的实现；
化解团队中的冲突，维护和加强团队的名誉；
对团队成员的能力和贡献表示肯定及认