文档介绍：福胶药业公司接待管理规定
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一、接待方案提报流程
二、方案审批流程
总经理签批
通知申请费用
接待方案提报及审批流程
提前15天
参观考察期间，营销员必须全程陪同
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一、接待方案申请 1、大区营销人员提报市场专项方案申请（客户参观）《客户参观 方案及费用审批表》和《客户信息表》给大区经理。 2、大区经理签字确认后报行政接待专员。 3、市场部和财务部核实客户的协议和回款情况，接待人员根据所报行程预算参观费用。 4、行政接待专员汇总意见后，提报总经理，签批后具体实施。 5、接待人员申请费用。
二、客户参观申请资格
1、经销商上一年回款额达到 20 万，今年同期回款增长30%以上的可以申请参观旅游，参观费用预算不得超过其上一年回款额的 2 %。
2、终端店上一年回款额达到 5 万，今年同期回款增长30%以上的可以申请参观旅游，参观费用预算不得超过其上一年回款额的 3 %。
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3、新开发客户根据协议和已回款情况而定，具体由大区经理和事业部经理把握，市场部和财务部核实。
六、参观行程
由旅游公司安排，旅游公司由接待人员比价选定，签订协议，建立长期合作关系。参观人数在5人以内的，就具体情况而定。
七、会晤安排
医药公司总经理、医院和药监局主要负责人等高级别客户，由集团主要领导会面；一般级别的由副总或市场部部长会面。
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八、费用管理
1、原则上公司与客户共同承担费用，费用分摊方法具体由事业部经理和大区经理把握。（参观费用主要包括：长途交通费、旅游费、住宿费、餐费等）
2、往返的长途交通费（火车票或机票）及途中费用由营销人员申请，其他费用由接待人员申请。
九、接待任务的责任划分
济南战略策划中心负责济南的接待任务，集团办公室负责平阴、东阿镇的接待任务，曲阜、泰山游由旅游公司负责（营销员陪同），礼品准备由业务部负责。
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十、接待工作的协调安排
1、参观行程确定后，战略中心接待人员做好接待准备，与集团办公室沟通，将书面的行程安排和接待准备事项发给集团办公室，做好衔接工作。
2、接站安排
火车（飞机）接站由旅游公司负责，接待人员陪同。
3、济南接待
济南的接待工作由济南战略中心负责。
接待安排包括：养生堂参观、会议安排、招待用餐等。
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4、平阴接待
集团办公室负责平阴、东阿镇的接待工作。
接待安排包括：福阿胶文化展（参观阿胶公司、东阿古城、洪范池、福胶公司、博物馆等）、会议安排、招待用餐等。
5、旅游景点游览
旅游公司具体安排，营销员陪同。
6、送行，具体由营销员负责。
十一、接待总结
1、接待人员适时去电咨询客户对接待工作的意见，认真记录，以便改进。
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2、由终端管理员根据《客户信息表》和《客户名单》建立来访客户档案。以便今后查询客户信息。
3、根据费用发生额据实报销。
备注：
自2011年4月起，市场人员《请假单》，进行格式调整，增加工作汇报内容及业务办理衔接项目；
需要与总经理进行工作汇报者，要在申请中写明具体汇报内容及汇报的时间，经总经理审批，由人力资源部通知工作汇报具体时间。
战略策划公司304室定为大区经理、山东大区业务室
大区经理在公司办理业务期间，要根据业务情况和程序与事业部经理衔接，需要研究时由人力资源部通知相关人员进行专题研究，并由公司负责文案人员做好记录。形成专题文案。
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序号
单位
姓名
职务
性别
联系方式
身份证号
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7
客户信息表
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