房贷部访谈提纲.docx

文档介绍：Revised by Petrel at 2021
房贷部访谈提纲
访谈提纲
项目名称
建设银行科技应用规划项目
受访者
房地产金融业务部
日期/时间
访问人
会议地点
访问主题
访谈目标：
通过访谈了解建设银行的战略发展目标、今后的发展方向及业务需求，作为全行的科技应用规划的依据。
访谈提纲：
房金部业务现状（贷款余额、客户细分、盈利情况）如何？
房金部的业务发展战略、业务政策是怎样的（总行、分行，各地区是否不同）
对房地产开发贷款的风险考虑如何建设银行一直独占鳌头的个人房地产贷款市场份额有所下降，您认为如何保持建行在这方面的优势
您是否有开发新产品以及新的利润增长点的计划在这方面是否与其他部门有合作
房金部的业务流程的情况：
贷款审批流程，是否有信息管理系统(MIS)支持？
其他那些流程是由IT支持或实现的？
房地产贷款管理工具是否由信息技术支持？
利率计算
客户评级
部门财务状况如何？
盈利状况、坏帐状况
部门信息系统情况如何？
系统设备情况
数据情况
与其他部门或银行内部接口情况
信息系统有否发展规划？
7. 客户管理情况如何？
客户资料的收集、管理是否应用信息系统？
目前使用何种营销手段？
将来的营销战略是否考虑应用信息系统？