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导游社会实习报告与导游社会实践报告合集.doc

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上传人:小雄 2021/5/26 文件大小:88 KB

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文档介绍:导游社会实****报告与导游社会实践报告合集
导游社会实****报告范文
今年暑假,我在****旅行社进行了为期一个月的兼职导游实****这个旅行社是经 旅游局批准的现代旅游企业。公司拥有一批素质高、工作求实、讲信誉、重质量的工 作人员。公司下设旅游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等。
一、 实****岗位简介实****期间,旅行社首先对我进行了培训。第一步是导游词的 讲解,旅行社要求我在一周内熟练背诵导游词,然后用自己的语言讲出来;第二步是 跟团学****跟着有经验的老导游的旅游团的行程学****熟悉带团过程中的流程及旅游 线路。跟了两次团之后,就开始自己独立带团。在接到旅行社的带团通知后,首先要 去旅行社接带团计划,熟悉旅游行程,记下定点宾馆和酒店的联系方式,收好团费, 并及时与旅游车司机联系(如果是自带车,只需跟全陪联系),确定好接团地点和时 间,同时与全陪确认接团地点的时间。在接到旅游团后,开始旅游行程,通过自我介 绍拉近与游客的关系,与全陪或领队沟通,了解团内成员情况,沿途要进行风光民俗 讲解。要景点后要进行景点讲解,用餐或住宿要提前预定。在带团过程中要合理安排 时间,并灵活处理遇到的各种问题。
二、 作为一名合格的导游,必须对自己的工作认真负责。这段时间的旅行社实****对我来说受益匪浅,这次实****也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社 这一行业有了更深的体会。在实****期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间 的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是 要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的 耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经 验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实****其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实****的原因,让
我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我 认为实****环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和 解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实****期间所学****到的社会经验和团队精神将会使我终。:
1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。了解旅行社的服务规程及管
了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的 专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看, 旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世 纪20**年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完 善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提 升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社 经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业 务。
种:
经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大 量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受 限。
经济水平和产业结构的向限。即在经济发