文档介绍：瑞康医院
新入职护士培训
门诊部
培训
门诊部新入职护士培训
概念
主要工作内容流程
基本要求
服务技能
目 录
风险防范
导医
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培训内容
MAIN CONTENT
广西中医药大学附属瑞康医院
01 导医的概念
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什么是导医？
花瓶？
迎宾？
指路？
导游？
开门？
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什么是导医？
是病人进入医院的第一站，是医院的脸面
门诊各部分的联系纽带
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导医，从字面上可以理解 为引导患者就医
具体说就是主动、及时、准确、热情、耐心地配合病人整个就诊过程，并从中给予正确的引导
是一个判断者、管理者、宣传者、健康教育者等多方面角色的门诊服务人员
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培训内容
MAIN CONTENT
广西中医药大学附属瑞康医院
02 导医的主要工作内容及流程
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主要工作
预约
诊疗咨询
陪同检查
护送去病房
协助领取
化验检查单
健康教育
领取血标本化验单
领取放射科片子
缴费、发诊疗卡
领取化验单
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化验单发放机的使用
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取片机的使用
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