门诊部新入职护士培训.ppt

文档介绍：瑞康医院
新入职护士培训
门诊部
培训
门诊部新入职护士培训
概念
主要工作内容流程
基本要求
服务技能
目 录
风险防范
导医
门诊部新入职护士培训
培训内容
MAIN CONTENT
广西中医药大学附属瑞康医院
01 导医的概念
门诊部新入职护士培训
什么是导医？
花瓶？
迎宾？
指路？
导游？
开门？
门诊部新入职护士培训
什么是导医？
是病人进入医院的第一站，是医院的脸面
门诊各部分的联系纽带
门诊部新入职护士培训
导医，从字面上可以理解 为引导患者就医
具体说就是主动、及时、准确、热情、耐心地配合病人整个就诊过程，并从中给予正确的引导
是一个判断者、管理者、宣传者、健康教育者等多方面角色的门诊服务人员
门诊部新入职护士培训
培训内容
MAIN CONTENT
广西中医药大学附属瑞康医院
02 导医的主要工作内容及流程
门诊部新入职护士培训
主要工作
预约
诊疗咨询
陪同检查
护送去病房
协助领取
化验检查单
健康教育




领取血标本化验单
领取放射科片子
缴费、发诊疗卡
领取化验单
门诊部新入职护士培训
化验单发放机的使用
门诊部新入职护士培训
取片机的使用
1
2
3
4
门诊部新入职护士培训