文档介绍：江苏省企业首席质量官
结业论文
学生：黄小雷
单位：真彩文具股份有限公司
摘要
首席质量官（ CQO ）是落实企业主体质量责任、对质量安全负直
接责任的唯一的企业质量负责人。作为企业中的第一质量人， CQO
是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，
塑造企业质量竞争力。
作为首席质量官必须要担当企业质量职责：
(一）负责企业质量战略和计划的制定与实施；
(二）负责企业产品〔服务）质量的检控及质量考核奖惩；
(三）负责企业质量管理体系建设、实施与持续改进；
(四）负责企业质量创新，推行和应用先进质量管理方法 ;
(五）负责企业质量人才的培训教育，测量顾客满意度；
(六）负责企业质量文化创建与推进。
因为这份工作早已不再是那种传统的具有很强的技术技能型
的质量经理所能够胜任的了。它已经从三个方面得到了扩展：一是
所需要的技术技能在持续地增长；二是首席质量官必须成为质量文
化、组织动力学和变革管理的专家；三是首席质量官必须成为质量
提升管理方面的专家。
事实上，由质量经理向 CQO 进化的过程中，无论是名称、角
色，还是技能要求和 "知识体系 "都是在不断地扩展的。 " 质量领导 " 、
" 变革督导师 "、 "质量文化执行官 "以及 "百夫长 " 等称谓，不仅透露
出对未来的 CQO 的期望，更是一览无遗地表露出对 CQO 在创建 "
可信赖的组织 " 中担当重要角色的心迹。
因为员工、客户和供应商们越来越不能容忍不完整及其传统的
管理者，他们在热切地期待着一种 "完整的 "质量人及其专业的、忘
我的领导精神的出现。
引言
质量发展是兴国之道、强国之策。质量问题是经济社会发展的战
略问题。
为推进质量强企建设，进一步落实企业质量主体责任，提升质量
管理水平，增强企业质量竞争力，江苏省质监局决定在全省工业企业
中推行首席质量官制度。
首席质量官受企业法定代表人或负责人授权，对企业质量工作全
面负责，需要具有一定的质量管理知识和实践经验。为指导、帮助各
地做好首席质量官的任职培训工作。
面对激烈的市场竞争 ,如何不断地去抢占和引领市场 ,是每个企业
经营决策者的第一要务。在决定市场竞争力的诸多因素中 ,质量则是一
个永恒的关键的因素。
质量是企业生存和发展的第一要素 ,质量水平的高低 ,反映了一个
企业的综合实力 ,质量问题是影响企业发展的重要因素 ,在激烈的市场
竞争中 ,应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。
摘要
我们的企业面临激烈的全球化市场竞争 ,要想在竞争中求生存、求
发展 ,就必须不断提升科技创新与质量水平 ,创造 “ 一流的质量 ” 就是
要把质量贯穿产品实现的全过程 ,真正的融入国际化经营战略中 ,在全
球化竞争与市场创新中 ,确立并不断实现质量领先的战略目标。
提高产品质量是现代企业生产的内在要求。企业生产的目的是为
了满足人们日益增长的物质和文化生活需要 ,这种需要有数量上的 ,也
包括质量上的。随着科学技术的进步 ,产品的技术和文化含量将越来越
高 ,这些主要体现在产品的质量上 ,高质量的社会物质和文化生活是现
代企业生产的内在要求之所在。
提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。产品质量是企业