文档介绍：系统集成项目管理师
学****笔记
目录
第一章信息化基础知识（会考3分） 10
（六大要素）： 10
10
11
ERP 11
ERP系统特点 11
ERP系统的功能 11
CRM的三个要点 11
（简称：BI） 11
OLAP：联机分析处理 11
： 12
： 12
12
12
第二章信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考） 12
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13
（如何处理）（分两类） 13
：对单位的管理 13
：对人员的管理 13
（从高到低） 13
14
（甲乙丙三个级别） 14
14
（信息产业部统一颁发证书《计算机信息系统集成资质证书》） 14
14
（四控、三管、一协调） 14
15
15
ITIL与IT服务管理 15
15
15
ITSM的基本原理（二次转换） 15
15
（评审、论证、审计） 15
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16
第三章信息系统集成专业技术知识（重点） 16
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16
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（四个阶段） 16
（三大方法） 17
17
： 17
17
17
，目的 17
18
（三大测试阶段） 18
（四大性维护） 18
18
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（六大内容） 19
（集成了过程管理和项目管理）（六个方面） 19
19
19
19
20
（UML） 20
20
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（六种模式） 20
（五种常见的中间件） 21
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21
（四大特点） 21
Web Services技术 21
（四大协议） 21
Services的情况（四种情况） 22
Services的情况（两种情况） 22
J2EE架构、.NET架构 22
（四个组成部分） 22
J2EE规范包含的构建及服务技术规范 22
22
（三个） 23
23
（三个） 23
23
（四种网） 23
（四种拓扑） 23
（四种管理） 23
（五大基本功能） 24
（模式）（三种技术（模式）） 24
（六个子系统） 24
25
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第四章项目管理的一般知识 26
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（四大约束） 26
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（六大管理） 26
（六大管理、两大规范） 26
（两大管理） 27
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