文档介绍：管理的基础与管理者的角色认知
1
课程大纲
21世纪产业环境的变化
管理的原理原则
管理的要素与目标
管理的四大循环
管理的阶层与架构
管理者的任务及应扮演的角色
管理者常犯的错误
管理者应具备的能力
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21世纪产业环境的变化
我们身边的变化－成本、法律、环境、客户、竞争对手……
低价格竞争时代一去不返；
21世纪企业经营的要求：快速、变革、高效的团队
21世纪赢在管理
3
管理面的变化
传统管理
计划、执行、控制
刚性、严格
客观规律
针对事物
可学****模仿
现代管理
培育、激励、授权
柔性、弹性
因人而异
针对人性
要领悟意会
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何谓管理？
企业成立的目的？
企业的客户有哪些？
管理的目的？达成企业的目的及目标
管理的对象？
管理的结果？经济有效的灵活运用
管理的定义：
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管理的原理与原则
1、分工协作原理
2、工作定额原理
3、标准化原理
4、权力与责任相随原则
5、统一指挥原则
6、跳板原则
7、非正式组织原则
8、目标管理原则
9、制度规范原则
10、管理的权变原则
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管理的目标
效率－Performance
效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。
品质－Quality
品质是企业未来的决战场，没有品质就没有明天。
成本－Cost
合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有
市场竞争力的有力保障之一。
交期－ Delivery
客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。
安全－Safety
安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在
公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。
士气－Morale
坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是
取之不尽、用之不竭的宝贵资源。
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管理的要素
人－Man
员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、
用人、留人是企业管理核心的课题。
机－Machine
机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。
料－Material
巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分，
也是生产企业重要的管理要素。
法－Method
企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的
Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。
环－Environment
外部：竞争、生存环境；
内部：工作环境、工作现场及工作氛围。
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管理的做法－管事理人
对部属；
对主管、对同事
对人的管理
不断的创新改善、标准化（PDCA）
对事的管理
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管理四大循环的内容
PDCA管理循环
方针、
策略、
目标
实施计划
日程表
工作分配
训
练
执
行
检查结果
找出问题
的原因
修正做法
标准化
P
D
C
A
10