文档介绍：提升整體生產力的策略
與員工士氣的具體作法
前言
一、為提高生產力，企業投入大筆資金改善機器設備；並且規劃生產管理、
品質管理、物料管理、財物管理等科學計量方法，卻往往忽略了《人才
是公司最有價值的資產》；唯有依員工不同階段的需求來激勵他們，才
是提升整體生產力的最重要的策略。
二、教學方法與目標—深入淺出、步步為營；深刻體會、得心應手《在你
的工作崗位上》
三、時間分配及學習過程中可能遇到的瓶頸。
壹、徹底瞭解部屬的行為動機是提升整體生產力的第一步
人的行為，與其說是以理性為基礎，不如說受感性支配的成分比較
多。人與人之間無論工作方法、觀念及反應的表達方式，莫不因人而異。
做為一個成功的管理者的秘訣就在於深入瞭解人性，設法使之調適、成
長、發展；身為組織的領導者，才算盡到責任。
因此，徹底瞭解部屬的行為動機，是唯一且成功踏入成功提升整體生
產力的第一步！

貳、如何徹底瞭解部屬的行為動機
一、需求不滿引起的行為
，認為自己的失敗是別人的錯誤;對於
自己的過失總是心不甘情不願…..。

(1).自閉—請假、不說話、不與人交往…..。
(2).逃向疾病—頭痛、胃痛或其他症狀出現…..。
(3).逃向幻想—幻想脫離現實的事情。
(4).逃避現實—做事情毫無計劃且衝動、故意吵鬧個不停…..。

(1).消極性攻擊行為—老是裝著不高興的樣子,很少回答別人的問
話。偷懶,只做人家交代的事,經常離開工作崗位或提前下班。
(2).積極性攻擊行為—喜歡找別人的缺點或說壞話,指責別人,貶低
別人造謠,亂發脾氣,對器物的處理動作粗暴…..。
,而以容易實現的目標取代之…..。
、藝術、運動或自己感興趣且有意義的事
情…..。
…..。
,就認為工作已完成…..。
,失去自信心,對別人的讚賞和責備,毫無感覺…..。
***,但裝出一副小孩子耍賴的樣子。過去能做的事,
現在已辦不到。遇到了問題,就失去冷靜而不知所措…..。
,仍然要重複同一錯誤…..。
二、部屬的需求
保健的需求想吃、想穿、想休息、不想生病、想躲避危險、想有理
想的住所、想有理想的工作環境…..。
把握機會的需求想晉升、想重新嘗試、想有運動的機會、想有趣味
性的娛樂機會…..。
達成目的的需求想達到目標，想為達到目標而努力、想要完成某項
事….。
追求變化的需求厭煩單調、想改變情緒、想改換工作、想嘗試新奇
事物、什麼都想嘗試了解…..。
保持輕鬆心情的需求希望工作場所中有溫馨的情趣、希望有自己的
時間、想有休閒活動、想有商量的對象、想跟朋友暢談…..。
追求安定的需求希望職務與收入均能安定、希望有退休制、希望能
遇到可信賴的上司、希望公司能健全穩定….。
參與的需求想知道別人對自己的期望、想聽取別人的意見、想參加
會議、想成為該團體的成員、想盡量瞭解資訊….。
追求肯定的需求希望受到別人肯定、贊賞，希望分配到特殊任務或
工作…..。
、希望任何事情都有合理的決
定、希望自己的意見能被公平的接納、不希望收入有不合理的差別待遇…。
、不希望讓別人視為沒有用、希
望自己的才能受到肯定、希望自己的觀念受到尊重、希望別人對自己用正式稱
呼、希望平等交往、希望別人不干涉自己的私生活….。
、想實現前程計劃、想有工作意義及生
活價值、想有發抒感情的對象、想有更高的成長…。
-由此可知，需求乃行為的主要原因；不僅能使人產生行為，且能使之
長期維持！-但是，不是每一***的需求都會一樣
【學員研討互動時間】─田先生與馬課長
三、從馬斯洛﹝ ﹞需求階段理論談起
1..根據調查，我國企業界提高各級員工工作績效的方法，就整體而言，其
結果如下：

項目
基層人員
基層主管
中層主管
高層主管

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