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诊所经营之道.docx

上传人:Ruby小娇 2021/5/31 文件大小:589 KB

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文档介绍

文档介绍:Revised by Petrel at 2021
诊所经营之道
一、地理位置
  在诊所开业之初,要根据你的服务人群给你的诊所选择一个合理的地理位置。 俗话说“天时,地利,人和” ,这三点是做好任何一件大事的前提,一个都不可少。地理位置如果不好,生意上就会受到很大的影响。一般诊所的地理位置要选择距离权威性医院较远一些,并且注意与其它诊所不相冲突的地方;另外还要考虑到所在地区的人口分布问题,如学校,居民小区为最好。
  二、医疗质量
  无论你是什么品位的诊所,你都要尽自己最大的努力给患者最优质的医疗服务,不然的话,你只能是自毁长城、麻烦会不断的找上门来。所以说我们在任何情况下重视医疗质量如重视自己的生命。其中医技人员的雇用非常重要,每一个在诊所工作的人员一定要有自己的专业特长,对自己的工作职责范围了如指掌,自己的活拿得起放得下,这就是让鱼去游,让鸟去飞,让兔子去跑的道理。我们一定不要雇用那些一知半解的医生和护士,如果报着慢慢培养的想法,就更不可取。因为每一个来这里就诊所的患者,他们都希望享受到最好的医疗服务,不是一针钆不上,第二针也可以;不是今天这个处方不行,明天再换一个处方也行。我们的患者不是试验品,他们来我们这里是希望尽快解决病痛的,而不是日复一日的重复昨天痛苦的感觉。
  三、服务态度
  说起服务态度我想起我的老主任说的一段话,他说我们常挂在嘴边的一句话“视病人如亲人”其实病人没这么高的要求,你不要视他们为亲人了,就视他们为一般的朋友他们就很满足了。你的服务态度就上去了,病人肯定会很满意的。每一个患者都是因为生病来我们这里,生病就意味着患者的痛苦,心情的不佳。那么一个人的身体走到这样一个阶段,他们是非常需要医护人员的同情和照顾,需要医护人员的安慰和帮助。往往有时患者并不是因为这里医疗技术有多么高明才选择这里,而恰恰在因为这里的服务态度优良才喜欢到这里。其实把每一个患者当做自己的一般朋友,也没有什么困难。无非是把自己的态度调整一下,温和一些,耐心一些,真诚一些,热情一些。患者都是人,他们是病人的同时,也是有心之人,他们的心能感受得到医护人员的每一句话的诚意与份量。一个医生,一个护士对等待患者的亲和力,将直接影响到诊所日后的经济效益。
  四、服务宗旨
  无论你开什么层次的诊所,服务宗旨是一定要有的,那是你前进道路上的明灯,宗旨一旦定下,你在任何时候都必须不折不扣的去做,即使在你最失意的时候,因为那就是你的法律。比如:解您病痛是我等职责、还您快乐是我等心愿。像这样的宗旨看似简单,实则不然,这一句话就要求你不但心甘情愿的做好自己的本职还要时时的带给患者好心情,不可随自己的意愿而行,不然患者不会快乐的。不过话又说回来,医护人员也是人,他们同样会有心情欣喜的时候,也有心情烦躁的时候。但是,无论在任何情况下,都希望我们不要把个人情绪带到工作中来,个人的问题都要在放在工作以外的时间去解决。
  五、合理价位
  这个问题不难办,要根据当地的具体情况具体对待,难办的是你能不能定出来一个合理的价位,能否真正的让利给患者,能否在医患之间两全。如果你的诊所所在的地方是一个生活条件中下等的地区,那么我们的收费标准一定要让患者能接受,不然他们是不会到这里就诊的。不记得是哪位同行说过,患者可以吃最好