文档介绍：总 府 酒 店 物 业 管 理 公 司
保洁工作手册
文 件 编 号：——
版本号/修改状态：1
编 制：
审 核：
批 准：
生效日期：
总府酒店物业管理公司
文件名称：保洁工作手册
文件编号：——01 版本/状态：1
保洁领班职责
1．负责安排管理处辖区内的保洁管理工作。
2．负责带领保洁员遵守公司的规章制度，按质按量完成保洁工作任务。
3．负责做好员工的思想工作，调动积极性，解决工作中的疑难，纠正工作中的差错。
4．负责协调本班与其他各班之间的关系，进行有效地配合。
5．负责检查保洁每日的工作质量，对不合格的服务负责指导纠正，并填写日检表。
6．负责保洁所需机械、物品、材料的计划、保管、发放以及日常使用后的收存及保养。
总府酒店物业管理公司
文件名称：保洁工作手册
文件编号：——02 版本/状态：1
保洁组的职责
1．负责大厦辖区内的所有地面公共场所、道路的清洁保养。
2．负责大厦楼内的公共地面、天面、墙面、门、窗、管道、公共设施、设备的清洁保养。
3．负责相关行政办公室的清洁保养和清理相关工作现场。
4．负责制止乱堆乱放、乱抛乱扔杂物、乱贴、乱挂乱发广告，践踏花草等不良现象。
5．完成领导交办的其它任务。
总府酒店物业管理公司
文件名称：保洁工作手册
文件编号：——03 版本/状态：1
保洁员的职责
1．楼层保洁员的职责
1．1负责清理各自范围内的垃圾。
1．2清扫各自楼层的通道、梯道、天花、顶棚、天台、电梯厅、公共卫生间、大堂和大堂打蜡。
1．3清抹各自范围内的所有公共设施（百叶窗、平开窗、防火门、弱电房门、电表房门、各种门顶、灯罩、消防栓、楼梯扶手、指示灯箱、排风口、管线等）。
1．4拖扫通道、前后楼梯。
1．5清扫蜘蛛网。
1．6清抹住户信箱。
1．7清洁设备层的通道、设备层至地面一层的后楼梯道，扶手及一切公共设备。
2．地面保洁员的职责
2．1大厦周围红线内的道路、绿化带、地平面、台阶、阶沿、喷水池的清洁保养，协助大堂打蜡。
2．2清洗大厦周围自地平面3米内的墙面、过道玻璃。
2．3清运垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶，负责消杀。
2．4地面所有灯具、标语牌等公共设施的清洁。
2．5清理大厦周围的明沟、暗沟、下水道、污水井等。
2．6有地面车场的要负责车场的清洁。
3．地下室保洁员的职责
3．1负责地下室、地下停车场所有地面的清洁保养。
3．2负责地下室所有公共设备、设施、管道的清洁保养（机电运行设备除外）。
3．3负责地下室水沟、水漏、污水井的清洁保养。
3．4负责将地下室杂物垃圾清除，送至垃圾站。
3．5负责地下室至地面一层以下的梯道及扶手、顶棚的清洁保养。
总府酒店物业管理公司
文件名称：保洁工作手册
文件编号：——04 版本/状态：1
保洁员的纪律规定
1．遵守公司的规章制度，上班一律穿工作服并佩戴公司统一的工号牌。
2．按公司规定的作息时间上班。
3．对待住户、访客、同事和各阶层人士均应以礼相待，保持彼此间的良好关系。
4．在工作时间内不得为他人做自己职责范围以外的事。
5．不准损坏公司荣誉、遵纪守法、忠于职守。
6．不准故意损坏公物，所有工具必须妥善保管，不得丢三拉四。
7．进办公区服务需保守客户秘密。
8．服从上级领导，完成所指定的任务。
总府酒店物业管理公司
文件名称：保洁工作手册
文件编号：——05 版本/状态：1
保洁工作的标准
1．地下室的清洁标准
1．1地面无泥