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培训效果评估报告
培训效果评估报告
——关于微笑礼仪的培训
导言
此次评估是关于郭增洋同学关于微笑礼仪培训的效果评估，目的是为了确定同学们是否意识到微笑是的重要性，微笑礼仪培训是否对同学们以后的生活、工作带来积极的影响，并且是否能够很好的利用筷子训练法练****自己的微笑，从而改进平时生活中的仪容仪表，提高自身进入职场的竞争优势，提高人际交往能力。
本文根据此次培训的特点,综合运用各种评估方法，对培训结果进行评估。在培训的过程中对培训的反应和实践的情况进行及时的反馈，目的是为了改进培训。
二、实施背景
在前期的课堂上，郭增洋同学对大家进行了题目为“一见你就笑”的微笑礼仪培训，培训时，被培训人员的热情很高，为了检验此次培训是否给被培训人员带来影响和改变，也为了对本次培训不足之处进行改进，提高培训效果，特进行本次培训效果评估。
三、评估实施的过程和方法
1、实施过程
主要是问卷的设计，发放，回收以及对数据进行分析处理。
2、方法
方法主要包括问卷调查法、数据分析法等。
评估结果分析
经过数据的处理分析，%的人认为很好，50%的人认为好，%的人认为普通，总体来看，学员对此次的培训整体还是比较满意的。
反应
满意度
很好
％
好
50％
普通
％
1、背景评估
主要从实用性、课程时间安排等几方面展开了调查.
①、实用性上，25%的学员对“培训内容新颖，对我的实际生活、工作有所帮助”表示非常赞同，60%的学员表示赞同，只有15%的学员表示一般。结果显示85%的学员对培训内容实用表示赞同，说明讲师在选课上具备了一定的针对性，准备充足。
②、课程安排上，%的学员对“课程时间安排合理，松紧得当”表示非常赞同，%的学员表示赞同，%的学员表示一般。结果表明讲师在整个课程的安排上把握的较好，能恰当的把握整个课程的进度。
2、知识掌握
对于本次培训中筷子训练法训练微笑的技巧，经过讲师生动演示举例，大多数的学员对其有了一定理解和掌握。
3、行为改进
对于“培训后，我会在宿舍运用筷子训练法训练自己的微笑”60%的学员表示不太赞同，表明，学员虽然对培训反应很好，但具体到自己行为，实践性不强，需要继续监督改进。
态度
比率
赞同
5％
一般
％
不太赞同
60％
强烈反对
％
4、绩效结果
分析表明50%的学员表示对“培训后，我