文档介绍：.
: .
对产品采取有效的回收措施，确保：对于已不在广东雅道生物科技有限公司直接控制范围内的产品，如果经鉴定发现其未达到质量、食品安全、或相关法规的要求，公司仍有能力将这些产品从供应链上各个环节回收。
本程序适用于广东雅道生物科技有限公司经鉴定发现产品未达到质量、食品安全、或相关法规的要求，需要回收的产品。
：
负责针对各部门的具体情况，制定相应的产品回收计划，将其整理备案，再传达给相关人员及部门。
：
1) 负责在制定回收计划时，须确定涉及的批发点及零售部门的波及范围。
2) 负责当产品回收的决定经确认后，应中止受影响产品的分配活动。
3) 负责对于发送到供应链或顾客手中的受到影响的产品，还须确定发货日期及数量。
4) 负责与使用受影响产品的客户进行联系，并回收产品。
5）负责在回收产品的过程中，终止回收产品所有广告或促销活动。
：
负责提供回收产品追溯信息。
：
1) 负责提供回收产品追溯信息。
2) 负责对受影响的库存产品和原材料进行隔离。
3)负责管理被回收的产品，包括对其进行标识，并将其与未受影响的产品隔离开来。
－ 已认定产品会对客户造成危险。在做出回收决定时，必须对危险的严重程度及影响范围进行考虑。
－ 公司或第三方发现了严重违法行为。
－ 产品质量存在重大问题，可能对产品经销权造成严重影响。
－ 有证据表明产品已被人蓄意污染。
上述情况（但不限于）发生时，经总经理批准后，即可启动产品回收计划。
精品word文档
.
产品回收分为二类：
－ 可从供应链中所有环节（包括用户家中）100%回收可能受到影响的产品。
－ 从所有的供应链中尽可能回收可能受到影响的产品，依据问题的严重程度种类可以不包括从消费者家中收取产品。
，包括：产品生产、质量记录、数量，以及可能受到影响的产品批次范围。由客服部确定要回收产品已发送客户、日期及数量。品管部制定回收计划。
，公司成立特殊情况处理小组。
特殊情况处理小组须制定正规的回收计划，并将其全部整理备案。该计划须包括如下内容：
－ 产品回收小组成员构成、联络方式及分工职责。
－ 明确公司内部联系方式（如品管部、生产部、客服部、仓库部）
－ 明确公司外部联系方式（包括卫生部门、警察局、及新闻媒体）
－ 明确同顾客进行联系的方式，包括相关经理或职能部门同顾客进行联系的方式。
－ 详细的产品信息和分配信息。产品标识以及产品存放地点的数据必须满足追溯的相关要求。
－ 建立消费者服务中心时需执行的程序及其人员构成。
《召回通知》。
，并回收产品。
，客服部通知终止该回收产品所有广告或促销活动。
，客服部应中止受影响产品的分配活动。