文档介绍：洽谈接待方案范本
家具展会
接待、洽谈流程及内容
一、接待礼仪
1、微笑、语速中等，温情细语，发音咬字清楚，注意手部动作。
2、黄金七问
1）欢迎您光临___家具公司，很高兴为您服务。我是销售代表___2）请问老板想参观一下沙发还是软床。
3）要怎么称呼您合适呢。（男生一般称呼___板，女士一般称呼___小姐，并且说一些适当赞美女士的话语）4）老板在哪个城市开店。
5）请问现在做什么品牌。（同时要求客户赐名片）这次过来是拿散货还是开新店。
6）之前有没有了解过___家具。
7）通过哪些方式了解。您平时的产品走哪个货运部。
8）我们有时尚休闲、实木加皮两个系列，同时生产茶几、电视柜、餐台椅，请问老板需要什么风格产品。9）我为你推荐几款，您看可以吗。
（备注：以上客户回答，要快速简单做好笔记）
3、取得客户___
1）您好，这是我的名片，如果您愿意，请留下您的___，到时候为您发送一些新产品或促销信息。
2）您喜欢的这几款产品我已经为您记录，您可否留下___，稍后让我联系您。
3）当取得客户___后，要做好客户需求记录，在半天到一天时间内一定要电话回访客户。
4、给予客户信心保证
1）我们在家具行业中口碑非常好，信誉好，产品性价比很高。
2）我们有一流的销售服务，人性化管理，比如对待客户的售后问题，我们保证当天给予解决方案。
3）我们与客户沟通渠道广。电话、___传真、___„„等，第一时间能给您回复，了解您的需要。
4）我们发展的节奏绝对是市场的前沿企业，拥有雄厚的研发和服务团队。5）我们关爱客户，定期培训商店管理和导购方法，能为客户贴身设定促销活动简案。
二、品牌招商模式
：介绍我们公司的产品，咨询客户意向——专卖店：“请问___板/女士，您之前做什么产品。”（记录）；“有兴趣加盟我们吗。”：“请问这位老板/女士来自哪里。请赐名片”（同时递上自己的名片），如果客户没有名片，在各自的记录本上记录客户的回答：什么商场、做什么品牌、什么产品、什么名字„„___口述专卖店政策
1）/㎡；最高可补助___元/平米装修支持。
%，其余按提货额的___%返还。
（饰品、地毯、吊灯、墙纸、门头字、窗帘、部分形象装修材料、部分广告材料），展会签约；
%，额外奖励___%，每超出___万增加___%，最高___%；另外我们还有广告推广费用支持。
：吊旗、地贴、形象抱枕、形象纸杯、皮凳、清洁膏、开业方案设计等；
备注。保证金___万，___年后返还。
2）我们提供优质服务。有专员帮你考察分析位置；有系统的培训机制，可以现场指导，可提供培训文件；有量身定制的营销方案，并到场指导实施；有贴心的客服，每天跟踪提醒你的业务。
3）加盟我们，我们承诺免费提供___活动简案，因为我们在团购，砍价会等活动模式方案较为了解，也曾多处___参与，让你的销售更加无后顾之忧。
四、口述品牌投资与回报分析：
1、以___平方米的店面为基础，总的投入只需要___万左右，约___元/平米。
2、硬装费用___元/平米左右，那么只需要___万元。
3、以__