文档介绍：指挥中心方案
指挥中心系统
方案
目录
1. 项目总论 7
. 建设内容 7
. 建设原则 7
. 建设目标 8
. 建设依据 8
2. 指挥中心装修 10
. 总体装修设计 10
. 装修原则 10
. 供配电及UPS系统 12
. 供配电建设总设计 12
. UPS 13
. 线路的布线方式 13
. 照明系统 14
. 空调系统 16
. 综合布线 16
. 装修设计 16
4. 呼叫中心系统 27
. 呼叫中心系统网络拓扑结构如下： 27
. 呼叫中心硬件组成 28
. 主要功能列表 28
. 呼叫中心软件组成 44
. 呼叫中心软件功能列表 45
. 系统软件—  46
. 座席软件(包括班长座席软件) — 47
. 统计报表软件 — 49
. 交互式语音应答(IVR)软件—  51
. 同步录音管理软件—  53
. 六自动传真收发软件 — 54
. TTS语音合成引擎软件 —  54
. 系统维护管理软件—  54
. 短信平台软件—  54
5. 培训计划 56
. 参予培训人员的范围 56
. 具体内容 56
. 培训时间安排 56
6. 售后服务 57
. 工程的售后服务 57
. 完整的工程技术资料 57
. 售后服务内容 58
. 会场保障措施 58
. 故障响应时间 58
. 设备硬件和软件的维护服务 58
. 硬件服务 58
. 软件服务 58
. 设备包修和回访制度 59
. 系统保养检修服务 59
. 会议保障服务 60
. 售后服务承诺： 60
7. 投资概算表 61
项目总论
建设内容
指挥中心建设主要分为如下几个方面：
指挥中心装修
指挥中心装修包括天花、墙面及隔断、地面、门窗、供电及UPS系统、空调系统、综合布线、消防等内容。
指挥中心显示系统
本期显示系统包括液晶大屏显示、LED显示系统、监视器、监视墙柜体、拼接控制器、VGA矩阵、AV解码设备、大屏幕控制软件。
呼叫中心系统
监控操作台、操作电脑、一体化语音交换平台、CTI、录音服务器、呼叫中心系统基础软件包、座席控制中心基本包、License授权许可、话务员耳机、信息发布管理软件、短信猫设备等。
建设原则
1）先进性
XXX市的社会经发展水平、机动化发展水平、城市化发展水平等都居于国内前列，由此导致的对智能交通管理系统的需求也相应有其自身的特点，在智能交通管理系统一期工程的建设中，必须结合当前智能交通管理系统发展领域中的先进理念、先进技术、先进设备等的应用，从系统结构、系统功能等多方面充分体现先进性的原则。
2）实用性
在建设过程中，必须充分结合的现状、未来发展趋势及需求，制定切实可行、操作性强的具有良好实用效果的系统建设方案，采取成熟适用的设备、技术和系统机制，保证建设系统的良好应用