文档介绍：ARP 系统运行维护报告
2010 年 11 月份
计算机网络信息中心 ARP 运行支持中心
二○一○年十二月一日
-1-
目录
第一章综述....................................................................................................................................3
第二章 ARP 院级系统与 VPN 网络运行情况..............................................................................4
ARP 院级系统平台运行情况....................................................................................4
院级系统服务正常运行情况..................................................................................4
院级系统核心设备运行情况..................................................................................4
院级系统数据增长情况..........................................................................................5
全院 VPN 网络运行情况.........................................................................................5
ARP 中心机房运行情况.........................................................................................9
院级系统运行环境情况..........................................................................................9
中心机房网络流量情况..........................................................................................9
第三章呼叫中心运行报告...........................................................................................................10
解决用户问题统计................................................................................................10
ARP 系统用户统计...............................................................................................10
知识库分析...........................................................................................................11
应用服务...............................................................................................................12
第四章信息资源中心(IRC)运行报告....................................................................................13
数据的抽取单位范围....................................