文档介绍：会议培训总结报告)(一)
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___年第一期销售培训
发言人：杜凌峰
客户经理培训纪要
新浪乐居___地区销售总监杜凌峰同志在___新浪乐居会议室主持召开了第一次对新进销售人员的培训会议，教授了销售文化、媒介销售的概念和具体的销售步骤。销售人员裴静、杨森、王安琪参加了培训会议。
会议主要内容如下：
一、媒介销售的几个阶段和细节处理：
，需要知道该项目详情和了解竞争对手是否已经投放广告，开发商有无针对产品采取活动等等。
，登门拜访，让对方知道你的存在，并做初次沟通，为之后的合作打下基础。
，便可向客户提出策划方案并报价。
。需要达成合作需要和客户保持良好的客户关系，不能因为进度不理想而放弃与客户拉近关系的机会。
。在签订协议之后，需要根据客户的需求来投放广告并定期修改，与客户也需经常联系，以为下次合作做准备。
二、电话预约
。
，也应该详谈，让对方了解你。
，不要可不择言，说话没有底气。
，记录与客户需要沟通的内容，以备在与客户交流时过于紧张而忘记了要说什么。
，做更深入的交流。
，以备常做联系。细节：说话不要过于死板，学会恭维客户，多说些恭维的话语；避免的在对方开车、开会或在闹市区接电话时通话时间过长。
三、初次拜访
目的：先为提案环境做铺垫
方法。沟通人生观点、态度、好恶等，以产生共鸣；亦可闲聊些流行话题，做好客户关系。
思路。主题要明确，不可过于僵硬。
：
要明确自己的拜访目的，算好时间、交通方式，不能迟到也不能过于早到；准备好名片、资料和记事本，让自己看起来非常的专业；要注意自身形象，并在临行前给自己一个鼓励。
，一定要给客户打个电话说声抱歉可能会迟到，如果时间不允许则放弃这次拜访并做下次预约。
，得到许可后方可进入。
。“你好。”等客气用语（一些恭维的话）。
，如果房间内有多名人员，记得向每人递交一张名片。
，彬彬有礼，不可动作不雅。
。
，如果客户规定时间需要简短明了。
，有一种“不达目的誓不罢休”的气势。
，不可莽撞，给人留下不好的印象。
，或者邀请对方到公司做客，和每一个人道别。
，茶水清理干净，随手关门。
，给客户发个短信。（内容。很高兴能够认识您等等）
细节：多问多听，不可抢话，谈话要做到收缩自如，不能拘谨，
这是___的表现。
四、提案及报价技巧
%的客户会提出让你心灰意冷的价格，记住要