文档介绍：质量承诺及保证措施
（一）产品质量承诺：
1、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并
在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、
规格和性能要求。交货时，提供产品合格证书及出厂检验
报告。
2、我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程
中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费
对使用方指定的人员进行相关培训。
3、我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性
能相一致，采购方在产品运行使用期间，应按操作规程和
安装使用说明书规定的方法操作。
4、产品的质量保证期为合同货物初步验收成功后 1 年。

5、我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量
问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。
6、质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使
用方通知的 1 个小时内予以答复，技术服务人员 24 小时内
到达现场。
7、我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损
失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。
（二）产品质量保证措施：
1、提供合格的产品
我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及
要求的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定要求
的质量合格、全新的货物。
对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保
证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。

2、不合格产品的处理
采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，
如发现质量不符合本项目规定，采购人有权拒收货物、拒
付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。
我方供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质
量标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。给
采购人造成损失的，我方给予赔偿。
在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然
出现同样质量问题，我方予以无偿更换。质量保修期内，
我方未能按采购人要求修复出现的缺陷，采购人有权另行
委托其他单位修复，由此发生的费用，由我方自己承担。
3、检验（测）、试验
我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出
库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，
为了保障交货质量。我方供应的所有合同货物都是从企业
信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入
的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格
供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报
告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属
合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包
装、外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要
求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部
门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量
进行验收，并分类堆放。我方承诺供应的所有合同货物是
全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、
规格和性能要求。买方有权对合同货物进行抽检，我方积
极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合
同货物存在缺陷需要