文档介绍：口腔诊所营销详细策划方案
一、口腔医疗市场分析
、消费者对口腔卫生保健的需求
口腔卫生保健需求和的
提高是紧密相关的。以北京大学口腔医学院为例， 80 年代日门诊量
平均为 800 人， 90 年代日门诊量平均为 1500 人，新世纪日门诊病
人量平均为 2200 人。
（2）、目前全国口腔疾病情况
据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智
齿阻生），口腔疾病的患病率为 %，该资料还表明 %的人群需要专业干预而未治疗。根据笔者对长春市的调查结果表明， 48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（ 18 岁以下）看牙医的家长只有 7%。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。
（3）、发展私立口腔诊所的市场前景
人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗
机构，均采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊
所为主。美国牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合
医院口腔科服务的人数比为 8：2，德国为 9：1，日本为 7：3，香
港为 9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京
大学口腔医学院名誉院长张震康指出，发展社区口腔诊所是我国口
腔医疗事业发展的趋势。
二、市场定位
（定位的目的与原则）
每个医疗机构以及它提供的服务，在顾客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购买决定。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。
虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全，但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此，确定市场定位原则为避免正面冲突，着手空白市场，突出“有信赖的医生”这一最重要因素，扬长避短。
三、问题与回答：
①而雇主的口腔诊所有开了很多年，其中大部分还是老顾客，这里就存在着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的呢？
1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。———
———“会员制度”
个人建议，①新价格 +会员卡消费次数（返卷）②建立老顾客个人档案，办理会员制度。持会员卡“折”数消费③回馈礼物式（礼物可是形式上的，也可是患者医疗上的）
②价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不会使老顾客的不快而是他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的理想效果？
2、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾
客看到新的价格时候的第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理
产生了偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏
差给纠正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的
接受者就需要我们去用疏导的手法去实施回答一中的口腔诊所销售
策略。
老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的
角度说，一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无
论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒
服的因素，这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们从新引导回到他们熟悉的环境中来。这就是“信赖的医生”策略
③是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？
3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的
大潮相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任（这话只能咱自己这么说，可不能对病人说这些话。），当医疗产品等成本不可再降利润，利润不可再长时，就需要扩展思维，跳出“传统束缚团”，开创“新财路”
4、新老顾客流失的原因有哪些？
对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者加入和老
的顾客离开，一个口腔医疗诊所平均每年有 10%—30%的顾客在流失
两次光临的顾客可为