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Jack & Jones中南店巡店小记
绫致时装在2000年将J ack & Jones （杰克琼斯）品牌时装引入中国，在10多年的发展中已在全国300多个城市开有1700多家店铺。很显然Jack & Jones在中国取得了很大的成功。所以关于Jack & Jones的成功方面我就不再赘述，本次我将以顾客的身份详述我在Jack & Jones的感受到的不足。因为我觉得发现问题和解决问题是一个企业的生命力。下面我将从店铺陈列、服务和促销三个方面介绍我发现的不足。
店铺陈列方面：
1店铺内有装饰灯有一灯管不亮了。
2在靠近门口的一个裤装装饰太繁琐，以至于我不清楚这件裤子原本的样子是什么。装饰的有点过头了，达不到展示服装的效果。
3此处头盔的陈列挺有新意。不过我觉得头盔本身与周围衣服的关联度不大。我觉得头盔应放在和手套，围巾，帽子这类配件放在一起。这样由头盔联想到在户外要用的配件更贴切。
4在周六第二次去店铺的时候发现收银台对面有几件衣服堆在陈列台上，没有及时整理。虽然顾客多，但也要杜绝此类事件。
5有个货架下面的玻璃破裂了。
综上店铺陈列还要多从多关注细节。细节决定成败。
服务方面：
1在进店铺之前，我观察站在门口的导购不够热情，对路过门前的顾客没有招呼。对进店的顾客也没有及时打招呼，在他们进门挑选衣物时也没有及时打招呼，只是在顾客身后没有及时搭讪。我感觉可能是刚做导购不久，可能胆量还没有放开。
2我进入店铺后想试件大衣，导购没有问我的尺码，直接给我拿了件让我试。（此处如果询问我的码数或者说出来给我建议可能各贴心。）在我直接脱去外套准备试衣时她没有帮我接过外套，只得自己把外套放在货品展示架上。（此处若是能细心帮我接过外套也许更走心。）试了衣服后我问导购怎么样，导购说很有气质。（此处若是能建议我再搭配牛仔裤，并建议我再试穿下裤子，这样更好的搭配突出大衣，给大衣加分，强化这件衣服非常适合我可能更好。）试完衣服后我表示衣服很满意只是价格有点贵。导购接过话茬，给我算经济账，说这件衣服虽然1200多但可以穿好几年。。。（此处导购没有说服力，我说价格有点贵，她一直在强调价格，说我应该不在乎这点钱，此处聊天有点尴尬。其实她稍微提到价格，然后重点说服我这款衣服穿在我身上有多合身，强化这件衣服属于我就好了，这样我即使这次买不了也会对这件衣服恋恋不忘，可能下次手头宽裕点也会再来买的。）再接下来的时间那位导购表现地太下个让我买，开玩笑说给我打包了。（此处推销太心急了）
3在店铺里遇到一位过来投诉羊毛衫缩水的顾客。那位顾客找到一位导购说了羊毛衫缩水，并且没有发票了。这位导购没有很好解决，说衣服不