文档介绍：供水集团公司年度工作总结
___年，集团坚定贯彻落实党的___大精神，紧扣“‘八八战略’再深化、改革开放再出发”主线，在市委市政府的坚强领导下，以“大调研大走访大服务”专项活动为抓手，全力提升优质服务水平，扎实推进城乡统筹发展，圆满完成了年度任务，保持了持续健康发展的良好态势。
盘点一年工作，主要有以下亮点：
（一）供水保障有新提升。一是完善水质检验防控机制，确保居民饮水安全。坚持对原水水质实行___小时实时监测，自来水水质综合合格率达___%，全年完成对全市___个管网样点总计检测___余项次，管网水___项合格率为___%。二是加快供水管网建设，推进城乡供水一体化。全年完成___个小区高层二次供水改造，完成老旧管网改造___公里，完成小额用户工程___只、进村入户工程___只；至目前，辖区内供水区域涉及___个镇（乡）街道、___个自然村（含___个正在实施或已申报实施的自然村），受益人口___万人（含外来人口），共有抄表用户___户，供水面积___多平方公里。三是探索区域计量分析管理，强化供水管控。
（二）污水运维有新突破。一是农污设施运维更深化。完成陈蔡水库、石壁水库、青山水库、上游水库等水源地保护区范围内___个农村生活污水治理设施提标改造，出水按农村生活排放一级标准要求。二是城区污水设施运维更顺畅。结合“截污纳管”、“雨污分流”工程建设，从污水控源、巡查监控着手，更换破损污水窨井盖___多只，开挖修复污水井座___多处，查找抬高污水井座___多处，管道非开挖修复___多处和疏通清淤检测污水管道___万多米，处理解释热线投诉单___多起。三是城乡污水治理联动更协调。配合市政、街道、环保等部门对通天渠等“五水共治”检查工作，顺利完成对商贸城、城东管委会和城西开发委多条道路污水管道cctv检测。
（三）服务水平有新提高。努力践行国企责任，紧抓“最多跑一次”深化改革契机，在推动网格代办、网格服务的基础上，逐步打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥经验国企新样板。通过积极开展便民服务，全面推广___缴费、银行代扣、支付宝平台缴费等非柜台缴费方式，打造全方位服务体系；通过走访部门、沟通乡镇、协调企业，有序推进“大调研大走访大服务”___个发展类问题办理，把企业发展与构建和谐社会的目标相结合，努力提高服务质量；通过大力开展供水服务进社区活动，___支供水服务小分队分别开展服务活动，上门服务___多次，拉近与群众距离；通过建立区域服务网格化制度，进一步完善水务服务品牌建设；通过开展志愿者服务，以绩效考核、用户满意度调查、用户回访等方式推出一批服务明星个人和群体，增强员工荣誉感。
（四）工程建设有新进展。全年累计完成工程任务单___只，___管道dn100管径以下___万米，dn100管径以上___万米，新立各类口径水表___万只，实现新增用户___万个，其中居民用户新增___万户，非居民用户新增___户；总投资___亿的城北水厂及城乡供水管网配套工程，总投资___亿的浣东再生水厂目前均已完成主体建设，顺利进入试运行阶段。
（五）党风廉政有新作为。今年以来，集团党委认真贯彻党的___大精神以及___系列重要讲话，深入推进“两学一做”制度化常态化，通过上党课、集中___收看、扩大会议专题学****等形式，加强思想教育和理论灌输，形成了宣