文档介绍：第一章     市场调查概述
刘玉玲主编
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第一节   市场调查的概念
狭义的市场调查和广义的市场调查
市场调查的研究内容
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一、狭义的市场调查和广义的市场调查
狭义的市场调查也可以理解为以科学的方法和手段收集消费者对产品的购买情况，主要针对顾客所做的调查，包括对商品的购买、消费动机等购买活动的调查。
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广义市场调查是运用科学的方法，有组织、有计划地系统、全面、准确及时地收集、整理和分析市场现象的各种资料的活动过程。
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二、市场调查的研究内容
（一）基本调查内容
市场可行性研究
各地区销售潜力的研究
产品销售影响因素研究
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（二）专项调查内容
市场环境调查
消费者研究
需求分析
产品调查
产品生命周期分析
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竞争环境分析
服务调查
价格调查
大众传媒调查
企业形象研究
广告效力研究
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第二节市场调查的性质
识别和满足顾客的需求
判断信息需求并提供可靠信息
市场调查的主动性
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第三节市场调查在决策中的角色
市场调查的功能
市场调查对管理的重要性
市场调查的作用
(一)市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品。
（二）市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位。
（三）市场调查有利于企业改善经营管理，提高企业竞争力。
（四）市场调查为企业预测市场发展提供基础。
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第四节市场调查的分类
按研究性质分类
按调查对象分类
按调查的产品或服务分类
按调查的组织形式分类
按调查分析的方法分类
按资料的来源分类
按商业应用分类
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