文档介绍：第七章 绩效改进与评价结果的运用
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教学目录
教学目标
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复习总结
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课程导入
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教学内容
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教学导入
跟绩效评价与绩效改有关系吗？
“贾明,”主管王刚说：“你下班前十五分钟左右到我办公室来一趟好吗？我想把你的年度工作表现评定给你，不会要多少时间，我知道你想五点钟前下班。” 贾明差点忘记了这件事，但他一直在等待着这次谈话，因为他想讨论一下，并为自己的工作情况制定新的标准。此外，他对评定结果也有些担心，因为他认为自己在上一年中的工作表现不是太好。 四点四十五分时，贾明准时地敲响了王刚办公室的大门。当贾明走进办公室时，他看见主管正忙于处理一些最后的订单。贾明坐下后，王刚开了腔：“我已经填好了你的评定表，你干吗不看看，签上名吧？你可以看到，我在所有的方面都给你评了优，不过今年大家都得了优。因为这个月大家都加班加点把外高桥的工程赶了出来。这工程对公司实在是太重要了。所以我没有什么可多说的了，继续好好干吧，我会给你们加薪！ 贾明看过评定后签了字，他可以看出王刚确是很忙，所以他觉得自己还是离开为好，而且，他也不想毁掉一个加工资的大好机会。可是，离开王刚的办公室时，他还是感觉到强烈的失望。
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教学目标
知识目标
1、了解绩效改进的主要过程、绩效改进计划的实施步骤等。
2、掌握绩效评价结果在人力资源管理职能中的运用
技能目标
1、能够初步运用相关知识，对员工及组织绩效进行诊断分析。
2、熟知绩效改进计划制定步骤，能够进行初步的操作。
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绩效诊断和分析
绩效改进计划的制度
绩效改进计划的实施和评价
绩效评价结果在各人力资源管理职能中的运用
教学内容
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绩效改进
绩效改进是指确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程。即指采取一系列行动提高员工的能力和绩效。
绩效改进的步骤
诊断与分析：在绩效反馈面谈中，主管和员工通过分析和讨论评价结果，找出关键绩效问题和产生绩效问题的原因。
制定计划
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第一步诊断与分析
1、分析工作绩效差距
1) 目标比较法: 将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。
2) 水平比较法：将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。
3) 横向比较法：在各部门或单位间，各员工间进行横向比较。
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2、查明产生差距的原因
1）诊断绩效问题的思路途径一
知识
技能
态度
环境：内环境：资源、组织、文化、人力资源制度 ；外：市场、客户、对手、机遇、挑战（见后）
2）诊断绩效问题的思路途经二
员工：性别、年龄、智力、能力、经验、阅历、个性、态度、兴趣、动机、价值观、认识论
主管：
环境：
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诊断绩效问题的思路
绩效“红十字”：绩效诊断工具箱
知识
技能
外部障碍
态度
有做这方面的工作和经验？
有运用知识和经验的相关技能吗？
有不可控制的外部障碍吗？
有正确的态度和自信心吗？
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结合3因素4因素两种思路，达成一致意见
表7-1 绩效诊断表
影响绩效的维度
绩效不良的原因
备注
员工
知识
技能
态度
主管
辅导
其他
环境
内部
案例
外部
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