文档介绍：调研人民调解镇人民调解工作调研
朱**镇人民调解工作调研人民调解作为一项具有中国特色的社会管理制度,以其自愿协商性、程序简易性等特点深受人民群众的欢迎，在调处矛盾纠纷，维护社会稳定方面发挥了重要的作用。然而，随着改革开放的不断深入，新时期人民调解工作亦面临了新的问题和挑战，适应改革发展大局的需要进一步发挥“第一道防线”的作用，极待我们去深入思考和仔细探究。最近，我镇司法所根据区司法局《关于开展人民调解工作专题调研的通知》精神，对我镇人民调解工作现状进行了调研，现将有关情况综述如下：
一、基本情况
朱**，下辖17个居委会，11个行政村，常住人口13万人。截止至20XX年底，朱**镇共有47个调委会（其中村居调委会28个，企业调委会18个，镇层面调委会1个）和2个派驻公安派出所的调解室，共有人民调解员215人。根据统计，调解员类别大多为村（居）为主，占总数的69%；年龄分布大致在30-50岁，占总数的67 %；其中85%以上调解员为兼职调解员。20XX年第一季度共调解纠纷136起，成功调解130起，调解成功率96%，共制作协议书126份。
二、主要做法及特色亮点：
1、健全机构。朱**镇建立了大调解工作领导小组，党委分管，副书记为组长，各职能部门参与成为成员单位，同时，加强基层调委会建设，确保基层人民调解委员会能最大限度地把各种矛盾纠纷化解在基层，努力发挥维护社会稳定的“第一道防线”的作用。
2、完善制度。朱**镇以完善制度建设来推进工作落实，建立健全了公开承
诺、矛盾纠纷排查、来访接待及过错责任追究等一整套操作规范，如《综治工作中心工作流程图》、《人民调解工作流程》等。在强化预防上，制定了严格的矛盾纠纷排查制度和镇级层面上每月的维稳例会制度，把调解工作的触角向下延伸，将矛盾消灭在萌芽状态。在接访上，严格落实首问负责制，要求对每个来访事都登记清楚，认真调查，妥善处置，及时反馈。
3、队伍建设。朱**镇注重调解队伍的建设，着力提高基层队伍的业务素质，不间断持续开展各种形式培训，提升基层村居调解干部的工作能力，真正实现“矛盾不出村居，问题不上交”。主要做法有：一是积极参加市区两级组织的各种培训；二是自发组织以片会形式，以会代训，强化交流讨论；三是借助朱**法庭力量，组织基层调解干部参加庭审旁听，增强人民调解工作的法律内涵，提升基层化解矛盾的专业化水平。
4、品牌特色培育。在认真做好日常人民调解工作的基础上，朱**镇注重特色亮点的建设，建立了以上海市首席调解员名字命名的“王继洪人民调解工作室”，形成品牌效应，提升矛盾纠纷化解率。工作室自成立以来，在化解社会矛盾中起到了积极作用，社会影响力不断扩大，受到了人民网、中国经济网及上海政法综治网等多家媒体报道。
5、典型引路。阶段性对调解员的工作进行评估，并发掘优秀调解员如徐国贤、王继洪等作为典型加以宣传，并对好的案例加以整理，汇编成册，作为人民调解员的参考工具书。
三、存在的问题：
1、调解员的法律专业性有待提高。经统计，法律、社会等相关专业
的调解员仅占总数的30%左右，虽然人民调解工作注重双方当事人意愿，强调在自愿的情况下达成和解，但是作为村居调解干部也必须在符合法律的前提下，对双方当事人进行引导，如果法律知识缺乏，有可能会误导群众，引发次生