文档介绍：志愿者管理SＯP
一、流程图:
招募
培训
管理
奖励
晋升
退出
申请加入，经考核合格后，正式录用为志愿者
志愿者基本条件
志愿服务形式
岗前培训，主要内容涉及基金会的概况、章程、各项规章制度以及历年发展，主要是各项目介绍、愿景以及基金会的运作方式
岗中培训，主要是针对志愿者所从事的服务内容进行专业技能培训。例如办公技能、礼仪技能等。
建立志愿者人才信息库，实行分类管理；记录志愿者工作内容及时间，并备案；统一志愿者活动标识。
实行星级认证制度和奖章授予制度，除此之外，基金会为志愿者做出实****和推荐鉴定。
对于各方面出色的优秀志愿者，可以晋升为办公室主要骨干以及各项目的学生负责人。
二、一般说明
1 、招募
第一条　志愿者的基本条件
(一)年满18周岁,身体健康;
(二)具有良好的思想道德品质和社会奉献精神;
（三）具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质;
（四）遵纪守法；
（五）具备基本的公益素养,愿意帮助他人。
第二条　　　志愿服务形式
　 (一)文秘、办公室人员；
（二)财务管理；
(三)项目设计;
（四)礼仪接待；
（五)后勤保障;
(六）学术研究
(七)其他。
第三条　　任何有志于成为基金会的志愿者的个人和团体，都可向基金会提出书面申请。 ﻫ 　　第四条　基金会办公室人员负责公布招募志愿者的信息，组织实施对申请者的审查和考核,并最终确定招募的志愿者名单。　ﻫ　第五条　志愿者一经录用并顺利完成志愿服务，广西师范大学教育发展基金会将向其颁发“广西师范大学教育发展基金会志愿者证书”。
２、培训
第六条　志愿者的培训 ﻫ（一)基金会对其进行岗前的工作说明和基本技能培训； ﻫ(二)在项目执行过程中由项目人员进行培训、辅导; ﻫ(三)针对以完成某一项工作任务为目的的志愿者设计的专业性培训；ﻫ　３、管理ﻫ 　第七条　志愿者的管理 ﻫ（一)基金会建立志愿者人才信息库，实行分类管理;
(二)如实记录志愿者服务的具体时间和工作内容并备案；
(三)本会志愿者参加服务活动,须佩戴志愿者统一标识。ﻫ(四)对违反基金会相关规定的志愿者，基金会将视情况采取提醒、教育直至取消其志愿者资格的措施。
　 4、奖励
第八条　星级认证制度
注册机构根据志愿者注册后参加志愿服务的时间累计，认定其为一至五星志愿者。星级志愿者佩戴相应标志。
　(一）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到3０小时的,认定为“一星志愿者”;　
　　(二)志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到6０小时的,认定为“二星志愿者”；
　(三)志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到10０小时的，认定为“三星志愿者”;
　（四）志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到２０0小时的，认定为“四星志愿者”;　
(五)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到３０0小时的，认定为“五星志愿者”;
　（六)注册机构对星级志愿者认定后,在其注册证及相关标识上进行标注