文档介绍：淮南市住宅区物业管理办法
第一章总则
第一条 为实现建设和谐淮南的宏伟目标，让全市人民安居乐业，按照“以人为本、为民服务、 明确职责、强化管理、科学发展”的要求，根据国家有关法律、法规，制定本规定。
第二条 本规定所称住宅区物业管理，是指对以住宅为主的生活小区（含组团）进行综合全面 管理，为业主和使用人提供一个安全舒适的生活居住环境。
第三条 市、县（区）房地产行政主管部门是住宅区物业管理的主管部门。街道办事处、乡镇 人民政府应当协助房地产行政主管部门对物业管理活动进行监督，协调物业管理与社区建设之 间的关系。
社居委、业主大会、业主委员会、物业管理企业（单位）应当依照各自职责，互相支持和配合， 做好住宅区物业管理工作。
第四条 住宅区物业管理应当遵循以下原则：依法行事与权责分明的原则；业主自律与专 业化的物业管理相结合的原则；服务与收费相一致的原则；业主与物业管理企业权力和义务相 对等的原则；属地管理与行业管理相结合的原则；统一管理与公平竞争的原则。
第五条 住宅区管理服务基本要求：配套设施齐全，方便人民生活；管理行为规范，服务 主动热情；设施设备完好，日常维护及时；道路平整无坑，车辆人行安全；绿化不露黄土，花 草木无枯萎；垃圾按时清运，环境整洁美观；社区文化丰富，业主关系融洽；安全设施完好， 公共秩序井然。
第二章业主享有的权利
第六条卫生保洁服务。
小区主、次干道每日有专人清扫，全天保洁，生活垃圾日产日清；绿化带、花坛无杂草、弃物, 定期杀虫灭鼠；清扫楼梯及擦扶手每周不少于一次。
第七条绿化美化亮化服务。
（一）新建住宅区的绿化、亮化由开发建设单位按规划建设，交物业管理企业管理。
（二）老住宅区，道路两侧和花坛不露黄土，道路平整、硬化、无坑槽。物业费中含有亮化费
用或已收取亮化费用的，路灯、楼道灯要保证亮灯时间每天不少于八小时，并保证亮化设施完 好。
第八条公共秩序维护服务。
（一）实行物业管理且服务标准达到一级以上的住宅区，主出入口要实行24小时值守，小区重 点部位每2至3小时巡视一次；
（二）未实行物业管理的住宅区，原产权单位要从人员、资金方面予以保证，做好小区的 安全保卫工作。
（三） 无产权单位且未实行物业管理的住宅区，由街道办事处协调、组织做好看楼护院工作。
（四） 公安部门要利用“警灯闪烁”工程，加强对住宅区重点时段的巡逻，做到无一住宅区遗 漏，减少各类案件的发生。
（五） 物价部门在核定物业费时，要充分考虑公共秩序维护费用，保障公共秩序维护服务。 第九条物业共用部位、共用设施设备日常维护服务。
（一） 保修期以内的，由开发建设单位负责维修；
（二） 保修期以外的，根据《淮南市住宅共用部位共用设施设备维修基金管理实施办法》， 大修、更新和改造时，可使用维修基金，由物业管理企业提出使用计划，经业主委员会审核， 业主大会同意后实施；中、小修由业主和使用人负责，物业管理企业现场协调；
（三） 物业管理企业（单位）要保证小区共用部位和共用设施设备的日常运行维护及环卫 设施基本完好，警井、化粪池、管道半年清淤、清塞一次。维护费用，实行物业管理的，由物 业管理企业负责；未实行物业管理的，由原产权单位负责；散居户由全体业主负责。
第十条室内自用部位维修服务。
业主自用部位的维修，可请物业管理