文档介绍：会计学
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管理学商业心理学
一、消费者购买行为的类型
（一）按消费者购买目标选定程度划分
1、全确定型购买行为
2、半确定型购买行为
3、不确定型购买行为
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（二）按消费者购买态度与要求划分
1****惯型购买行为
2、理智型购买行为
3、经济型购买行为
4、冲动型购买行为
5、情感型购买行为
6、疑虑型购买行为
7、随意型购买行为
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（三）按消费者在购买现场的个性心理反应划分
1、沉着型购买行为
2、温顺型购买行为
3、活泼（健谈）型购买行为
4、反抗（反感）型购买行为
5、激动（傲慢）型购买行为
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二、购买决策的制定与决策原则
（一）购买决策的含义
购买决策是指消费者作为决策主体，为了实现满足需要这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。
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（二）购买决策的内容
1、为什么买？即权衡购买动机
2、买什么？即确定购买目标
3、买多少？即确定购买数量
4、在哪里买？即确定购买地点
5、何时买？即确定购买时间
6、如何买？即确定购买方式
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（三）购买决策的特点
1、决策主体的单一性
2、决策范围的有限性
3、影响决策因素的复杂性
4、决策内容的情境性
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（四）制定购买决策的程序
认知需要
评价比较方案
寻找解决方案
择优决定
购后评价
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（五）制定购买决策的原则
1、最大满意原则
2、相对满意原则
3、遗憾最小原则
4、预期----满意原则
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