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软件系统维护服务合同(标准)0001

甲方：___________________
乙方：___________________
日期：___________________
说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。
甲方：xxxxxX液中心
乙方：xxxxX技有限公司
签订日期:201X年7月18日
甲方：乙方：
通信地址：通信地址：
联系人：联系人：
联系电话：联系电话：
电子邮件：电子邮件：
根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定，本着平■等互利、真诚合作、
自愿的原则，协商确定由甲方向乙方委托维护 ,达成
以下协议，以资双方共同遵守：
一、服务收费标准
软件服务收费标准：元/年
二、服务说明
1、服务内容：
软件系统本身出错，提供因软件本身问题(例如 bug引起的问题)的维护服务。
甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错，乙方提供软件的数据维护。
甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。
因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病蠹感染等引起的问题，不届丁维
护范围，乙方仅提供解决建议性方案。
2、服务联系方式
甲方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件的服务请求后，乙方
必须在及时给出响应并提供服务。
服务电话：
技术服务由廿箱：
3、服务方式
乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障甲方出现
问题时能够及时得到有关技术支持。
(1)服务方式：
电话支持：乙方接到甲方技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式
帮助甲方，指导用户解决问题，电话支持提供 7*24小时服务。
2）远程连接服务：乙方技术人员在客户授权后，可通过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。可远程连接到客户系统做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益，远程连接服务支持工作日 5*8小时服务。
3）现场服务：通过电话或其它方式对问题作初步了解和分析，并派出专业
工程师在2个工作日内排除故障。如在2个工作日内无法解决，将在2日内向甲方提出详细解决方案及日程安排，交给甲方确认。
（2）服务费用
1）乙方维护人员到甲方现场服务，所产生的交通费、住宿费不在维护服务总费用中包含，交通费、住宿费由甲方支付，如同市则由乙方承担。
三、双方的权利和义务
（一）甲方权利和义务
甲方应有专人负责与乙方相关的工作洽谈、沟通、联络等工作。
甲方应保证软件系统在正常的环境下运行。
当系统发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护
时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作；
非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自篡改、调试系统，如果系统损坏，则由甲方另行承