文档介绍：贏在影響力
卡內基人際關係九***則
作者：黑幼龍
出版社：天下文化
& 廖順安 ( )
真正的成功，是成為一個有影響力的人！
所以，人際關係的經營，是一生最重要的目標。
真正的成功，只屬於有影響力的人！
所以，良好的溝通技巧，是邁向成功的必要條件。
作者簡介 -
河南滎陽人，美國蘿耀拉大學碩士，曾任休斯飛機公司經理、宏碁電腦公司副總經理、光啟社副社長。擔任光啟社副社長期間，曾製作並主持『新武器大觀』節目，引發知識性節目新風潮。 1987年引進全球知名的企業訓練課程『卡內基訓練』，幫助企業發揮人力資源潛能，增強企業競爭力。現任卡內基訓練大中華地區負責人。
黑幼龍
人際關係法則一
不批評、不責備、不抱怨
上帝本身也不願論斷人，直到末日審判來臨。 .
林肯的小故事
林肯年輕時，喜歡評論是非，還經常寫信、寫詩諷刺別人。有一次，他又寫了一封匿名信諷刺當地的政客，當事人十分氣憤，終於要求與之決鬥，要不是在最後一刻，有人出來圓場做和事佬，美國歷史上可就少了一位重量級的人物。
林肯後來謹記教訓，終其一生，他都把一句話當座右銘：
你不論斷他人，他人就不會論斷你
蓋茲堡戰役：林肯與米地將*** =>一封未寄出的信
為什麼林肯沒寄出這封信呢？
卡內基談人際溝通的「三不」原則：
不批評、不責備、不抱怨
現在，請閉上眼睛想一想：當你遭到別人的批評與責備時，心理的第一個反應是什麼？
心跳加速，然後防衛的本能就會浮現。為了維護自尊，甚至可能採取攻擊手段，轉移焦點，最後是造成更多的衝突。
卡內基曾說：當一***受到批評、責備時，是一個危險時刻！
「三不」政策的另一個目的：
訓練耐心
我們總是可以輕易地看見別人的失敗、錯誤和缺點，而且忍不住提出批評和建言。
但是，當我們自己遭遇失敗、犯錯時，我們需要的是什麼？
耐心與包容
想像一下園丁的做法，當他栽種的植物成長不如預期時，他並不會去責備這些植物，而是提供它們更好的成長條件！
做到「三不」有妙法
左腦運動法：右腦掌握情緒，左腦掌握邏輯
方法一：數數法、數顏色法….
方法二：加強自信心、提升面對工作、生活的熱忱。
=>喜歡你自己！
紐約公車司機的故事！
世界是心的鏡子
脾氣與釘子！
你也做得到
1. 每天早上醒來時，告訴自己：我是個有福份的人，應該以包容的心去看待別人。
2. 當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點。
3. 想批評別人時，改用讚美取代。
4. 批評是逃避反省的方式，要批評別人之前，先反省自己。
人際關係法則二
給予真誠的讚賞與感謝
人類本質中最殷切的需求：渴望被肯定 .