文档介绍：4S店续保个人年度总结
续保工作总结
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而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。
同时电销业务除了费率低还有许多附带的增值服务。
(高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。。）。。。但是在客户心中增值服务都是次要价格才是左右客户选择的一个重要性。
。我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠再向客户进行电话联系但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询并让给个报价一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价往往这种客户只是想多个价格比较。而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。
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而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。
4.“人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致同时还赠送工时费。但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。
。但由于太平在客户心里知名度不够往往客户会选择转保。如果转保其他保险公司的直接业务渠道费率会上浮往往客户就直接选择电销业务。虽然人保实力强大但人保续保客户在收到我店电话之前已经接到人保电销的报价货比三家客户就更倾向于电销。我店也可以承保人保电销业务但是一单做下来我部是没有任何提成的也影响到我部的工资收入。
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：由于客户每天接到多家保险公司电话我店再打过去向客户推销客户会感到很反感。不愿意再接到这样的电话。所以我很少对该类客户进行多次的促进。同时有一部份是南充周边县城的客户。我认为特意来店办保险的机率渺小也就没有对此类客户进行再次电话促进。
4s店保险部工作总结
4s店保险部工作总结【1】__年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措制定了高标准、严要求的年度工作计划保险公司车险部年终工作总结。这一年我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年我们经受住了“”特大暴雨的考验;这一年理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下：
一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件)占全市案件的70%左右较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;。车险案件处理率达107%%%。受理盗抢险案件28件与经侦合作查处保险欺诈案件8件为公司换回损失40万余元。
(一)查勘定损岗：1、为配合在线定、核、报工作的开展中心专门为查勘定损人员配备上网本对1万元以下的单独车损案件随定随录在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变把理赔服务工作放在了首位。
2、对非快捷案件的损失确定定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。
3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签__年的协合作修理单位协议。
针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。
(二)、理算岗1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前)同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求做好仪容、仪表、行为、语言、礼节体现人保理赔员工的精神风貌。
2、为加快案件流转理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制并实行绩效量化考核以提高快捷案件的结案周期提升车险理赔服务质量。
(三)、报价岗1、严格