换房行李服务标准.docx

文档介绍：Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
换房行李服务标准
文件名
换房行李服务标准
电子文件编码
JDQT068
页 码
1-1
●接到换房通知
接到前台换房通知，问清客人姓名、原房和换房后房号。
●到原客人房间
(1)到客人原房间，按进房程序经客人允许后进入；
(2)请客人清点要搬的行李及其他物品，装上行李车。
●引领客人到新的房间
(1)引领客人到新房间；
(2)为客人开门，帮助客人将行李放好；
(3)必要时向客人介绍房内设施；
(4)收回客人原房卡和钥匙，交给客人新房房卡和钥匙；
(5)向客人道别，退出房间。
●换房完毕
(1)将房卡和钥匙交回前台；
(2)做好记录。