文档介绍：电脑服务介绍(ppt 36页)
1、走近联想服务
最卓越服务的引领者
探索客户已知及未知的需求
通过不断的创新和实践，
为客户提供硬件/软件应用的人性化应对
联想服务
联想服务
作为卓越IT 服务的引领者，联想秉承“以客为尊 超越期待”的服务价值理念，围绕IT设备生命周期，为消费者和商业客户提供方案咨询、维修延保、网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包等全方位的服务解决方案。
联想服务在中国拥有覆盖范围最广、响应能力最强的服务网络，拥有高绩效运营的客户联络中心，创新建设eCare网络平台，打造成为“三网合一”强大IT 服务交付体系，成为服务业界最佳实践的典范。
自1998 年起，连续11 年获得CCID最佳支持服务大奖；自2003 年连续5年获得COPC认证（亚太首家）；自2005 年引入HDI认证体系，由三级认证提升到2007 年四级认证（全球仅有的两家公司之一）。
联想服务,一种总是想在客户之前的服务
以客为尊，超越期待
We Are Making The Difference
不仅仅是一句口号,更是一种信仰,
这样的信仰将在每一个联想服务的全过程中体现,
包括产品的创新性及易用实用的人性化接触上,
因为,总是想在客户之前,
一个”值得客户的信赖IT服务品牌”
2、联想家用产品客户享有什么服务政策？
联想天骄、扬天、家悦S系列台式电脑服务
自购买之日起
| 1年 | 2年 | 3年 |
免费上门
3年
免费保修
升级至液晶显示器3年保修+3年上门
仅需318元
升级服务
全国任意地点第2日上门！
主要部件和CRT显示器3年，其他部件和外部设备1年，液晶显示器15个月，耳麦3个月，随机软件3个月
3年
联想锋行、家悦H系列台式电脑服务
升级至主要部件3年上门
仅需198元
升级至液晶显示器3年保修+3年上门
仅需318元
自购买之日起
| 1年 | 2年 | 3年 |
免费上门
免费保修
升级服务
1年
全国任意地点第2日上门！
主要部件和CRT显示器3年，其他部件和外部设备1年，液晶显示器15个月，耳麦3个月，随机软件3个月
3年
升级至主要部件 3年 7×12（9:00-21:00）上门
仅需298元
联想天逸/旭日/ideaPad/lenovo3000笔记本电脑服务
（客户送修）
升级至1年上门服务
仅需199元
新品
增加1年意外保障
仅需388元
自购买之日起
| 1年 | 2年 | 3年 |
免费保修
升级服务
2年全保
主板免费升级至
3年保修
老品
2年全保
3年有限
09年3月1日之前
09年3月1日之后
09年3月1日之后