文档介绍：*
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第一章 市场营销导论
第一节 市场与市场营销
第二节 市场营销哲学的演变
第三节 顾客满意
本章结构提示
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学****目标
明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵
领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念
了解市场营销学的产生和发展
认识市场营销对企业经济活动的意义, 知晓
研究市场营销的主要方法
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第一节 市场和市场营销
一、市场及其相关概念
二、市场营销的含义
三、市场营销的职能
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案例导入
早上起床，我们去食堂除了购买必要的主食外，还会买上一袋蒙牛酸酸乳，我们之所以每天喝牛奶是因为广告里面营养学家告诉我们，牛奶可以补钙，我们喝来自内蒙古的蒙牛或者伊利牛奶，或者本地生产的阳光牛奶，我们为什么会做出这样的选择呢？这些企业所做的营销努力起了很大作用——广告、更快捷的到达、更低的价格等等。然后我们可能会穿上李宁牌的运动鞋去进行一段晨跑，学校的篮球场的篮板上印着可口可乐的广告，让你每投一次球，都看到一次可口可乐的字样。下课后，你还会使用华硕、联想等品牌电脑上网。
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市场营销和我们的生活
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赵本山卖拐
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一、市场及其相关概念
市场是由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所组成。
站在经营者角度，常把卖方称为行业，把买方称为市场。
市场
=人口+购买力+购买欲望
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二、市场营销的含义
·科特勒教授
2. AMA 1985年 市场营销是对观念、产品及服务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
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思 考
营销和推销是一个概念吗？
如果不是，请说出它们的区别
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三、核心概念
(Needs)、欲望(Wants)和需求(Demands)
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