1 / 7
文档名称:

物业公司开展增值服务(方案).doc

格式:doc   页数:7页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

物业公司开展增值服务(方案).doc

上传人:fy3986758 2016/6/12 文件大小:0 KB

下载得到文件列表

物业公司开展增值服务(方案).doc

文档介绍

文档介绍:物业服务有限公司开展增值服务方案编制人: 审核人: 审批人: 二〇一四年三月二十六日引言: 物业管理的基础是服务,为提高公司服务品质,增加公司经营收入特制定本方案。本方案目标群为公司物业项目业主。根据公司实际情况,结合各服务项目特点,对各增值服务内容逐个分解,确保本方案可行性与持续性。在了解业主需求的基础上,以提供优质的物业服务为基础,利用各种管理方式和手段,提供特色化的服务项目,以业主需求为导向,设立相应的服务项目和内容。同时,随着社会经济不断发展,人们的生活水平不断提高,服务需求也在不断变化,及时进行服务内容的调整和增除。一、增值服务内容保洁服务家居绿化服务预约服务:酒店、餐厅预订传真、打印、复印咨询服务:旅游、周边设施、便民服务等中介服务:房屋租赁租赁服务:绿植租赁(商业项目) 车辆服务: 汽车清洗文化服务:交友会、联谊会、文体娱乐活动等其中:保洁服务、家居绿化服务、预约服务、传真、打印、复印、咨询服务、中介服务、文化服务为传统服务项目租赁服务与车辆服务为新增服务项目二、服务细则(传统服务项目) 保洁服务 服务方式:对业主有偿服务 服务内容:家居清洁服务、地板保养、家具保养、玻璃清洗、地毯清洗保养、清洗抽油烟机 服务人群:全体业主 实施部门:项目部 人员配备:本项目保洁、工程人员 优点:门槛低,不增加公司资金投入 缺点:竞争激烈,对从事员工需进行专业培训,具有一定风险 实施细则: 开展保洁服务目前公司所有项目(住宅)同时开展有难度,可以在部分项目试行, 依据发展情况逐步推广。在周围配套或本项目中已有家政公司的项目暂不开展此项服务。 家居绿化服务 服务方式:对业主无偿服务 服务内容: 植物养护、植物移植 服务人群:无欠缴服务费并有私家花园的业主 实施部门:别墅区项目部 人员配备:本项目保洁、工程人员 优点:不需要增加人员,管理难度小 缺点:增加项目员工工作量 实施细则: 家居绿化服务针对公司别墅项目,服务人群为无欠缴服务费并有私家花园的业主,本项服务根据业主要求定期对私家花园进行绿化服务,包括草坪修剪、树木移植、常规养护等,服务中所涉及材料等费用由业主承担。公司越秀苑项目现已开展此类服务,反映良好。 预订服务 服务方式:对业主无偿服务,公司与附近酒店和餐厅签定长期合作协议 服务内容:酒店、餐厅预订 服务人群:全体业主 实施部门:增值研发部、项目部 人员配备:各项目部员工 优点:不增加员工工作量 缺点:受市场影响 实施细则: 公司统一管理签定合作协议。项目部落实执行服务内容。 传真、打印、复印 服务方式:对业主有偿服务 服务内容:打字、复印、传真发送 服务人群:全体业主 实施部门:项目部 人员配备:本项目客服人员 实施细则: 本项服务所有收入纳入考核指标由公司统一分配。所有服务收费标准由公司统一制定,各项目不得私自更改。 咨询服务 服务方式:对

最近更新

2025年张家口职业技术学院单招职业技能考试题.. 72页

2025年哈尔滨铁道职业技术学院单招职业倾向性.. 72页

2025年唐山幼儿师范高等专科学校单招职业适应.. 76页

2025年德宏职业学院单招职业适应性测试题库1套.. 74页

2025年德州科技职业学院单招职业适应性测试题.. 72页

2025年德阳城市轨道交通职业学院单招综合素质.. 74页

2025年忻州职业技术学院单招职业倾向性测试题.. 71页

2025年四川中医药高等专科学校单招职业技能考.. 73页

初中语文现代文阅读答题技巧ppt课件 39页

2025年四川卫生康复职业学院单招职业适应性测.. 73页

2025年四川商务职业学院单招职业技能测试题库.. 74页

2025年成都外国语学院单招职业倾向性考试题库.. 73页

2025年四川希望汽车职业学院单招综合素质考试.. 73页

2025年成都文理学院单招职业倾向性考试题库最.. 72页

2025年四川文化艺术学院单招职业倾向性考试题.. 73页

2025年扬州工业职业技术学院单招综合素质考试.. 71页

2025年扬州市职业大学单招职业技能考试题库完.. 72页

各种常见引流管的护理-PPT 36页

伊利乳业纯牛奶工艺流程图 4页

水利工程中隧洞固结灌浆施工技术分析 32页

牌匾施工方案 26页

牌匾规范施工方案 10页

年产15万吨环己醇工艺设计【完整版】 37页

粗盐提纯除去可溶性杂质课件 19页

西田龙雄:关于十六世纪西康省藏语天全方言—.. 92页

起重机试运转检验记录 1页

wh-6f电脑袜机成圈机构设计与优化 95页