文档介绍：第十一章组织变革与发展
教学目标:
(1)了解组织变革的重要性
(2)了解组织变革的主要动力和阻力
(3)掌握克服组织变革阻力的基本方法
(4)了解组织发展的特点和基础
(5)掌握组织发展的基本方法
组织行为学第十一章组织变革与发展
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第一节组织变革与发展概述
一、组织变革与发展的概念
（一）什么是组织变革
组织变革（Organizational Change, 简称OC）是组织实现动态平衡的发展阶段（余凯成，2002）
狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己内在的正式结构，以适应客观发展的需要。
广义的组织变革还包括行为变革和技术变革。
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管理游戏
（二）什么是组织发展

组织发展（Organizational Development，简称OD）是组织的自我更新和开发，它是组织应付外界环境变化的产物，将外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题能力，以改善组织效能。
组织发展具有以下8个特征：
①变革是有计划的、长期的，包括整个组织的各阶层；
②注重群体和组织的过程，而不是在任务部分；
③工作小组是组织发展工作的基本单元；
④强调工作群体的协作；
⑤采用行动研究模型；
⑥有变革专业人员的参与；
⑦必须得到最高层领导的支持；
⑧目标在于开发组织解决实际问题的潜力，而不是亲自去解决或提建议。
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二、组织变革与组织发展的目标
（一）组织变革的目标
1. 使组织与环境（特别是全球化）相适应
2. 改变企业内部职工们的工作态度和交往手段
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组织变革的目标-例
中国银行
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案例分析
案例分析11-3：
天津“狗不理”磨刀霍霍向“牛羊 ”
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狗不理
牛羊
（二）组织发展的目标
组织发展的具体目标包括：
（1）组织的发展战略应有所变化。
（2）组织中的工作气氛能够适应不断变化的外部环境的要求以及员工个人需求的变化。
（3）改变组织中不适应要求的工作风格和方法。
（4）管理者要适应新的组织功能。
（5）积极解决个体与群体之间的冲突。
（6）切实改正组织管理结构上的缺陷。
（7）要让组织激励动机系统有重要的变化。
（8）使得组织沟通系统更加有效和灵活。
（9）不断提高组织群体之间的团结。
（10）提倡目标管理，按照计划要求改善管理工作。
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组织发展的主要目标是：
（1）促使企业组织结构和组织任务相配合。
（2）不断解决管理中的问题。
（3）提高企业组织创新能力。
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三、组织变革与发展的理论
（一）系统理论
系统理论是将人类的社会组织看作是一个开放、有机和动态的系统，企业组织是社会的子系统。
企业组织作为一个系统，一般说来它又由三个子系统所组成，即技术系统、管理和行政系统以及文化系统。这三个子系统相互作用制约着人的行为和相互的关系，影响到企业组织经营活动的最终成果。企业组织行为是一种协调人类活动的系统。可以通过有效地解决人际关系冲突，协调组织的功能，加速组织变革与创新的过程。
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