文档介绍：ITITIT 规划ခʄஎ优优优ကကက
在 IT 规划工作旴中敯，可能会涉及多个管理枞要悹素，如业惄务战略桁、流栆程、信息技术、
数据、绩效等。其中敯，流栆程是重敷要悹的要悹素之敍一惊。
尤其对中敯国很多企业惄或组旦织敎来说，发展迅恩速，基础管理枞薄弱，需总根据行业惄、
本单位发展情况不断调整业惄务单元的职敏能及各层面流栆程。借规划和 IT 建设之敍机，
梳理枞和改进流栆程，改变运作旴方式，提升管理枞素质敩，更是一惊举两柌得、顺理枞成章，甚
至敠可以惣“暗渡陈仓”。
流栆程与 ITITIT的结合，，，人们已惠不再陌生，人们已惠不再陌生
时至敠今日，我国很多企业惄，特别是有一惊定规模的企业惄，对流栆程已惠经不再陌生，
有些企业惄甚至敠专斥门进行了柚业惄务流栆程重敷组旦或优化项目。各地政府机构，如税务、工
商、土地等，随着旂政府精简机构的步伐与服务意惱识的增强，也惁在强调优化服务流栆
程，增强效率样。
同时，大多企业惄，特别是有一惊定规模的企业惄，也惁进行了柚信息化建设，如财务
系统、MRP、分销系统、CAD、PDM、办公自旑动化等。政府正在各地推进电子旐政务，
有些行业惄的信息化甚至敠已惠经有了柚相当的水平。
经过这两柌个方面的实践，很多信息主斖管逐斏渐体会到，流栆程和 IT，是一惊对姐妹，
密切结合在一惊起。
l 在应愓用信息技术时，有必要悹对业惄务流栆程进行调整和优化。如果没有根
据 IT 带来的新形势改革作旴业惄流栆程，旧有的流栆程和方式不改变，即使引愌进了柚
先进的信息技术直敐接模拟手工业惄务处理枞方式和处理枞流栆程，也惁只敚是固化了柚落桑
后的操作旴，将会对很多不合理枞或无效的工作旴（也惁许恀手工业惄务处理枞方式下必
须怾存在）进行计算机自旑动处理枞，甚至敠有可能导致敡工作旴效率样不如手工方式。
在这种敵情况下，IT 应愓用根本达不到预期想象的效果。即使人们在应愓用 IT
之敍后，认识到需总要悹对原有流栆程进行一惊些改变，但为时已惠晚，因愁为改变计算
机系统的直敐接或间接成本太高。
l 流栆程和制敥度的落桑实，有时需总要悹信息系统来固化，实现规范化。制敥定的
规范和流栆程，如果缺乏必要悹的支敆持力枵度和辅助料工具，往往得不到实际的应愓
用，人们在实际工作旴中敯记不得这些“软性的约束”，又不自旑觉地回到原来
的****惯和老枀路栤子旐上去了柚，所谓的“变革的反弹”。
流栆程与 IT 的结合，可以惣通过多种敵方式。比如，ERP 实施之敍前，先进行 BPR，
进行组旦织敎设计、流栆程设计、配套设计，然后基于这些设计和具体 ERP 软件设计解
决方案，将新的管理枞方法在 ERP 中敯实现。比如，大多 ERP 实施过程中敯，都要悹先进
行现状斱流栆程的分析与