文档介绍：商业心理学
教育科学学院吴晓冬
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概述
商业心理学
研究商业活动中人的心理现象及其规律
两个关键词：商业心理学
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商业活动一种社会经济活动
买方与卖方以商品及其属性（如商品质量、数量、价格等）为中心而展开的交易活动
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心理学研究人的心理现象及规律
的科学
心理现象是人类社会的普遍现象，有人存在的地方就有人的心理现象存在
商业是人与人之间的活动，因此商业活动中也存在心理现象
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学****和研究商业心理学的意义
更好地理解商业活动中人的心理特点，把握商机、促进交易的成功和获得利益最大化
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第一章商业与心理学
商业是人类社会发展到一定阶段产生的经济形态，这一经济形态的主要特征就是按照等价原则进行商品交换以满足各自的需要
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第一节商业的涵义与特征
一、商业的涵义
“业” 含有长期性、持续性、职业性的特点
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广义的商业指一切具有商品交换性质的活动，包括物化商品的交换和服务行活动
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商品形态纷繁复杂，有有形商品和无形商品。有形商品以物化形式存在，从生产工具到生活用品，从文艺作品到交通运输，等。无形商品虽然有价值和价格但没有可见的形态，如股票、期货、保险、信托
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人是一种特殊的商品。当人以知识经验、信息、技术等为他人提供服务以换取报酬时便成为了商品
人这种商品的主要特性是提供服务，如咨询、中介、劳务、物流、公共交通运输、餐饮、医疗等
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