文档介绍：重庆移动
电子商务积分系统
项目建议书
重庆移动
电子商务运营中心

项目名称
重庆移动电子商务积分系统和服务网站
项目背景
重庆移动电子商务业务的发展已经到达了一个轨道化、规模化的阶段。随着业务种类的不断增加和业务内容的不断丰富,电子商务的用户群体已经被培养起来,并逐步的发展壮大。在目前的电子商务平台体系中,对于用户的忠诚维系力度非常的小,用户消费后缺乏后续的服务粘合,从业务发展的长远角度来看,忠诚维系和服务多样性的缺失将成为业务快速推进的短板。
积分作为业务使用的附属产品,是各类业务所普遍采用的增加用户粘合度的有效方式。电子商务积分管理系统正是秉承业务积分的精髓理念,旨在通过用户在电子商务平台上进行开户、消费等使用电子商务的行为产生消费积分,并以一种虚拟货币的形式存在,可兑换特定的电子商务平台上提供的商品或服务。从而达到提高用户的忠诚度,增加用户对电子商务的粘合度,提升服务的多样性,从而加强电子商务的品牌力度和提升电子商务的服务质量,使电子商务平台成为真正的大型全面综合的业务管理平台。
项目技术方案
业务发展演进趋势
重庆移动移动电子商务目前处于快速发展期。随着业务的不断推广,可以预见用户规模的将不断增加,业务产值将快速提升,而维持用户忠诚度的手段成为一个迫切需要完善的方面。通过建立电子商务积分管理系统,形成完善的积分生成和兑换体系,面向用户提供消费回馈,将成为拉动用户使用业务积极性的重要手段,同时还可考虑在未来联合多家合作伙伴,如
彩票中心、银行、大型酒店、商场等建立统一的积分联盟,引入多种虚拟货币,成为电子商务平台上的又一重要资金流入渠道。
此外,随着物流行业的迅速成熟和发展,电子商务也进入了一个快速的成长期,因此如何在浩瀚的电子商务市场中赢得份额、获取收益是运营商所关注的;通过电子商务积分系统,运营商可以用积分商城作为一个切入点,进入到B2C市场,并且可以将积分逐步发展成运营商主导的虚拟货币,建立起一整套虚拟货币系统,为后续在B2C市场上分得一杯羹做好相应的铺垫和准备。
系统建设的必要性
移动支付积分系统所生成和管理的积分为电子商务系统的业务积分,有别于传统的话费积分。由于电子商务系统本身的业务种类纷繁复杂,而且具有创新性和时效性,因此此类积分的生成规则十分灵活多变。如,某些业务需要配合营销策略,在不同的时间段生成不同额度的积分,生成的积分具有不同的有效期和使用限制等条件,因此,移动支付业务的特殊性质决定了积分的特殊形态,需要更加细致严密和灵活的管理体系。
如果在现有的BOSS积分管理中完成,需要对现有BOSS积分系统的进行大量改造,并且随着业务的不断发展,需要对积分生成和管理规则进行频繁的改动,才能支持灵活的业务发展和积分生成管理机制。将会严重影响到BOSS核心系统的安全和稳定。因此需要有一个独立的电子商务积分系统来管理和运营电子商务平台的业务积分。
软件架构
系统整体结构如下所示:

电子商务积分系统分为四个部分:
统一门户
统一门户包含了客户门户、商户门户和物流门户以及管理界面等几个部分。统一门户就是一个本地的积分商城系统:客户门户提供积分查询、兑换、消费功能以及订单的管理跟踪功能:物流和商户门户主要是个电子商务积分管理平台涉及到的商户和物流公司提供的一个管理和交互平台,能够帮助商户和物流公司管理物品、即使配送货物以及完成和运营商的结算、清单查询等功能。这些不同角色的门户有机的结合在一起,使得整个积分商城能够顺畅的运转,为电子商务积分系统业务迅速发展提供了基础。后续可以通过积分系统的统一门户继续演进到类似淘宝形式的全业务B2C商城,通过集成运营商的远程支付来实现购物,并且还支持积分购物消费,使得积分可以演进成由运营商主导的虚拟货币,从而在整个电子商务市场拥有更多的话语权。
运营功能模块
包括交易平台,主要负责商品展示、订单管理、客户服务管理、商品管理等模块实现电子商务流程;另外还包括供应商管理、兑换管理、物流管理、账务处理、综合结算、统计分析等功能模块。
管理功能部分
系统管理部分主要包括权限管理、安全管理、日志管理、系统监控、内容管理、统计报表等功能。
统一数据接口
统一数据接口部分主要包括与电子商务平台自身的业务处理平台和运营管理平台进行内部接口,还包括与BOSS系统接口,以及与第三方合作伙伴的接口。
业务使用场景
积分消费的业务场景,主要是对用户在电子商务平台上产生的业务积分和其他合作伙伴的积分信息进行管理和兑换策略定制,支持用户通过使用积分帐户进行特定商品和服务的兑换消费功能。整个业务场景如下所示:
主要业务流程
积分查询流程
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,商城给用户展示个性化的商品列表和