文档介绍：物业员工绩效考核方案
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　　一、总原则
　　为贯彻按劳分配原则，规范物业公司职工队伍的管理。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动小区物业管理工作上一个新的台阶。特制定本制度。
　　二、岗位绩效考核原则
　　1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明；
　　2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则；
　　3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
　　三、被考核人员
　　物业公司经理和职工。
　　四、考核的基本内容
　　小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。
　　（一）、经理考核内容：
　　经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学****和综合素质等七个方面；
　　1、敬业精神考核
　　热爱本职工作，以本职为“天职”；
　　乐于奉献、勇于创新；
　　干物业、爱物业、专物业、精于物业。
　　2、工作态度考核
　　有强烈的责任感，以身作则，率先垂范；
　　有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；
　　有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
　　3、领导能力考核：
　　有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力；
　　有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；
　　有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
　　4、工作业绩考核：
　　物业管理和工作目标的完成情况；
　　物业公司工作纪律及规章制度落实情况；
　　工作受到上级表彰情况。
　　5、遵规守纪考核
　　带头执行物业公司作息时间情况；
　　履行岗位责任制情况；
　　廉洁自律情况。
　　6、理论学****考核：
　　物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
　　7、综合素质考核：
　　全面考察个人修养和综合素质情况。
　　（二）、职工考核内容：
　　职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学****团结协作和综合素质等七个方面。
　　1、敬业精神考核：
　　热爱本职安心工作，乐于奉献；
　　干物业、爱物业、专物业。
　　2、工作态度考核：
　　有强烈的责任感；
　　有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；
　　有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
　　3、工作能力考核：
　　熟悉小区基本情况，能够胜任本职工作；
　　善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作；
　　能够出色的完成上级交给的各项任务。
　　4、遵规守纪考核：
　　服从领导，令行禁止；
　　执行物业公司作息时间情况；
　　履行岗位责任制情况；
　　遵守物业公司各项规章制度情况。
　　5、理论学****考核
　　物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。
　　6、团结协作考核：
　　思想作风正派，处理好同志间关系；
　　工作中不计分内分外，主动配合，密切协作，有良好的群众口碑。
　　7、综合素质考核
　　全面考察个人修养和综合素质情况。
　　五、考核时间及方法
　　1、所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。
　　2、考核测评打分方法：
　　（1）、物业公司经理测评打分
　　各局属物业公司经理的考核人为主管局领导。测评打分由三个部分组成：
　　第一部分，被考评者自我评分。填写《经理绩效考核自我评分》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学****六个方面自我评分；
　　第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学****六个方面，分别给被考评者初评打分；
　　第三部分，考核人综合评判打分。由主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。
　　最终成绩=自我评分×20%+民主测评分×30%+考核人综合打分×50%
　　（2）、职工测评打分
　　各局属物业公司职工的考核人为各物业公司经理和主管局领导。测评打分由三个部分组成：
　　第一部分，被考评者自我评分。填写《职工绩效考核自我评分》，分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学****团结协作六个方面自我评分；
　　）
　　第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、工作态度、工作能力、遵规守纪、理论学****团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分；
　　第三部分，考核人综合评判打分。由本小区