文档介绍：个金业务发展 2011 年个人客户经理学****资料(基础版) 个人金融业务发展战略篇一、单选题( 40 题) 题目类型: 单选题干: 星级评价模型中的服务星级指标计算周期为( )。备选项: A 、月 B 、季度 C 、半年 D 、一年正确答案: C 题目涉及知识点个人客户星级模型题目难度 1 题目类型: 单选题干: 星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为( )。备选项: A 、月 B 、季度 C 、半年 D 、一年正确答案: A 题目涉及知识点个人客户星级模型题目难度 2 题目类型: 单选题干: 在星级评价体系推广后,( )是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据。备选项: A 、服务星级 B 、贡献星级 C 、星点值 D 、客户等级正确答案: A 题目涉及知识点个人客户星级模型题目难度 2 题目类型: 单选题干: 星级评价模型中的服务星级下降的缓冲期为( )。备选项: A、1 个月 B、3 个月 C、6 个月 D、 12 个月正确答案: C 题目涉及知识点个人客户星级模型题目难度 2 题目类型: 单选题干: 中国工商银行私人银行部成立于( ) 备选项: A、 2009 年3月 18日 B、 2009 年3月 27日 C、 2007 年3月 28日 D、 2008 年3月 27日正确答案: D 题目涉及知识点私人银行基础知识题目难度 1 教材出处(页码)或文件依据《关于同意中国工商银行股份有限公司私人银行部开业的批复》沪银监复[2008]208 号题目类型: 单选题干: 工行私人银行业务在总行的品牌名称是( ) 备选项: A 、工行私行 B 、工行私人银行 C 、工银私人银行 D 、工商银行私人银行业务正确答案: C 题目涉及知识点私人银行基础知识题目难度 1 教材出处(页码)或文件依据《关于实施品牌架构视觉表现基础应用规范的通知工银办发[2010]216 号题目类型: 单选题干: 工商银行私人银行经营理念是( ) 备选项: A、想所未想,创所未创 B、完美您的财富人生 C、在您身边,值得信赖 D 、诚信相守,稳健相传正确答案: D 题目涉及知识点工银私人银行基础知识—经营理念题目难度 1 教材出处(页码)或文件依据张福荣行长在私人银行工作会议上的讲话《统一思想坚定信心促进私人银行业务快速健康发展》( 200 9 年3月 13 日) 题目类型: 单选题干: 工商银行私人银行针对个人金融资产在() 人民币或等值外币以上的高净值个人客户提供服务备选项: A、 1000 万元 B、 800 万元 C、 500 万元 D、 300 万元正确答案: B、题目涉及知识点工银私人银行基础知识—私人银行客户对象题目难度 1 教材出处(页码)或文件依据《中国工商银行股份有限公司私人银行服务协议》题目类型: 单选题干: 国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是( ): 备选项: A 、中国银行私人银行 B 、中国民生银行私人银行 C 、中国工商银行私人银行 D 、中信银行私人银行正确答案: C 题目涉及知识点工银私人银行基础知识题目难度 1 教材出处(页码)或文件依据《关于同意中国工商银行股份有限公司私人银行部开业的批复》沪银监复[2008]208 号题目类型: 单选题干: 工银私人银行向服务对象提供以( )和( )为核心的个性化、专业化、私密化的财富管理服务备选项: A 、产品营销、方案提供 B 、非金融活动、金融服务 C 、零售服务、特定服务 D 、资产管理、顾问咨询正确答案: D 题目涉及知识点私人银行服务范围题目难度 2 教材出处(页码)或文件依据《关于印发 2010 年私人银行业务工作要点的通知》工银办发[2010]338 号题目类型: 单选题干: 工银私人银行部目前有( )分部备选项: A 、10家 B 、9家 C 、8家 D 、7家正确答案: A、题目涉及知识点私人银行基础知识题目难度 1 教材出处(页码)或文件依据银监一部[2008]78 号〈〈关于中国工商银行私人银行部分部发展规划有关问题的函〉〉;银监办发[2009]328 号〈〈中国银监会办公厅关于中国工商银行设立私人银行部分支机构有关事项的通知〉〉题目类型: 单选题干: 工银私人银行专属产品的品牌名称是( ) 备选项: A 、工银私人银行 B 、财富 C 、工银高净值 D 、精?赢正确答案: D 题目涉及知识点私人银行产品体系题目难度 2 教材出处(页码)或文件依据工商银行网上银行—私人银行业务专区题目类型: 单选题干: 下列选项中, 关于“强个金”的内涵叙述不准确的是() 备选项: A 、规模最大 B 、竞争力最强 C 、客户数量最多 D 、品牌最优正确答案: C 题目涉及知识点“强个金”发展战略题目难度 1 教材出处(页码)或文件依据 P90 题目类型