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文档介绍

文档介绍:第一季度工作总结范文
  20xx年第一季度工作总结
  一、第一季度我们安装部一共安装了306个单子。
  其中:
  安装成功率:%    %     安装回访客户满意率:97%
  总体来说,还是给新的一年开了一个好头!
  二、安装现场的成品保护
  1.我们在安装时一定要避免能够造成损坏的事情发生,工具的摆放,产品的摆放,一定要牢靠。
  2.如果给客户造成损失,我们要主动与客户沟通,请客户原谅并进一步协商处理。
  三、库房的安全
  1.库房管理员不得让非库房管理人员在库房内任意拿库房中任何物品,如果物贷丢失,由库管人员承担。
  ,漏发的现象也时有发生,这就需要我们的库管一定要拿出你们的责任心,把每一个客户的货发准确。
  3.库房需要发出的贷物,没有通知不允许发出任何贷物,每发一件贷都要认真填写出库单,如不按上述条件执行出了任何问题由你们承担全部责任。
  四、文员
  1.文员要严格监控到货情况,合同到期时间,对没有合同的客户要及时向相关人索要,避免造成货到没有及时与客户联系,最后造成赔款。
  2.对安装,维修的客户回访语术还要更加完善,语气还待改善。
  五、服务
  1从4月x日开始我们的整个服务质量要有一个提升,首先从接听电话开始,不管是客户还是同事当电话接通时必须说“您好”
  2.加强与客户之间的沟通交流,以此提高我们的服务水平,与客户的沟通顺畅,,克服我们之前的自身缺点,努力让自己在安装和维修过程中让客户满意。
  3.严格按公司要求填写各种验收,评议,保修等卡,让客户真正体会到大品牌的服务是超值的。
  第二篇:第一季度总结
  自去年x月起,我成为了顺义区总工会的一名新员工,并被分配到空港开发区工会工作,至今已有四月有余。这四个多月里,我学习了实践了许多工会知识。下面对20xx年第一季度做一个小结:
  对于一个新人来说,来到新环境难免有些紧张和不适应,然而这种紧张情绪在这里温馨和谐的工作环境下很快就烟消云散了。来到服务站这段短短几月的时间内,我很快就被同事们的热情所感染,同事们很乐意帮助我这个新人,在生活中,大家就像一家人,虽然来自不同的城市,
大家会互相帮助,相互包容,气氛很是融洽。加上优秀的领导、成熟的团队、良好的工作环境以及完善的体制,这些都是我所梦寐以求的,也是我今后提高能力的基石。
  初到工会时,我对工会认识还很浅,在以前的学习和工作中接触的很少。因此自来到工会服务站起,我就去主动了解工会组织,熟悉工会的一切相关知识。通过去年年末的两个月学习,我已经有了牢固的基础。通过准备市里的工会助理员资格认证考试,我对《工会法》、《工会章程》等法律、法规、文件有了很好的学习,十二月份的开始的建会工作,叫我更直观的看到了工会在企业中的作用以及工会工作的辛苦。
  进入20xx年以来,空港开发区的主要工作还是做建会工作,经过去年底的工作已经有相当一部分企业开始建立工会组织,但还有一部分没有建立。我们针对这些企业做特殊关注,做了很多工作。同时,把需要建会的企业的后续手续办理妥当。工作中我主动虚心地向每一位同事请教,并积极地投身于工作。在工作中,我严格地要求自己,认真地去做好工作中每一个环节,努力提高自身

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