文档介绍：绩效管理,个人总结
工作总结(人力资源主管绩效管理)
工作总结一、本年度工作及成果本人从去年年底开始负责公司的绩效管理工作在接手时面临以下几个问题：1、考核目标与公司经营目标没有紧密结合老板对此不甚满意；2、公司内各部门负责人对绩效管理工作支持度低；3、绩效考核人情味重打分走过场员工认为考核不公平。
分析原因主要是存在以下误区：1、公司大部分员工包括部分部门经理及高管在内认为绩效管理就是人力资源部门的事情与己无关；2、认为绩效管理就只是绩效考核。
于是本人在上级领导的支持下通过近一年的努力从观念引导、基础体系改进、加强绩效结果的应用三个方面入手切实提高公司的绩效管理水平。
1、展开培训引导公司全体对绩效管理正确认识不断地开展培训包括新员工培训、专项培训等形式通过分析绩效管理实质、讲解绩效管理工作流程提高公司各级管理者及全体员工对绩效管理的认知程度逐步改变其绩效管理只是人力资源部工作的误区。提高公司全体对绩效管理的参与程度。
2、组织各部门制订绩效计划年初组织公司高管与部门经理根据公司整体的经营目标分解为各部门年度工作目标各部门经理再与直属员工确定分解个人的工作目标。
根据数据测算将各部门每季度的工作确定考虑到实际的经营状况等不确定性因素的存在在每个季度末组织各部门对下季度的工作目标进行调整对于经营情况低于预期的分析原因寻找解决办法并对因不可控原因导致经营情况与预期出入较大的根据其发展趋势对其目标进行调整。
通过对目标分解过程的层层把控使工作部署更加明晰、有针对性也使全体员工更加明确自己努力的方向。
3、组织各部门对考核方案进行优化年初组织各部门对考核方案进行了一次大清理根据岗位核心工作职责定位关键指标删除与核心工作职责对比多余的考核项让全体员工更加明确自己的责任有更多精力做好自己的核心工作。例如我公司采购人员之前考核项有大大小小15项之多经过清理只保留了核心的4项大大提升了其工作效果。按照“员工反馈-各部门内部讨论统一意见-人力资源部拟定优化方案-各部门进行确认-上报总经理最终决定”的流程充分收集意见反复沟通确认使全体员工充分认可考核方案。
同时每季度组织各部门继续开展考核方案的优化工作。不断提升考核方案的实用性、导向性和激励性。
4、推进绩效诊断工作前三项举措大大提高了员工对绩效管理的认可为进一步提高管理水平。
本人在公司月度数据报表的基础上改进制作公司运营分析报告另外联合信息部对数据系统进行再次开发实现一键制作运营分析报告的目的每个月从财务指标、客户情况、运营数据、学****成长四个维度销售完成率、利润率、客户维护情况、人员情况等十六个指标对公司经营情况进行分析在本人组织的月度运营分析会上帮助各部门进行绩效诊断及时查找原因寻求问题的解决办法进而提升其业绩。
5、考核结果审核工作每月初审核各部门管理员提交的部门考核资料保证考核结果的公正。
在此期间重做了考核数据查询模块规范了数据查询口径、标准化考核测算表及不断进行的管理员培训大大提高了考核的信度和效度并将每月考核所需时间减少了2/3。
6、加强绩效结果的应用之前员工的绩效结果只和月度薪酬挂钩通过多方沟通制订了新的应用方案将绩效结果同员工培训、激励淘汰和晋升挂钩。
例如对绩效结果连续几个月都很差的员工进行再次培训培训达标后才能继续上岗。
7、绩效面谈工作今年组织各部门每月开展绩效面谈工作通过与各级管理者的不断沟通和培训提高其对面谈工作的重视与实际操作水平保留绩效面谈记录加强了管理者与员工间的沟通对员工工作的指导型极强。
8、绩效系统维护工作负责公司绩效系统的管理对绩效系统各项工作流程进行梳理继续提升工作成效。
除了以上日常工作今年还启动了两项项目工作：1、行政后勤管理提升项目公司行政后勤员工薪酬一直是固定的薪酬的激励性弱管理缺乏创新员工就职满意度低公司员工对行政工作满意度不高。通过调研确定解决方案：引入员工自我管理机制和考核机制其中关键指标的选取和权重的设定经过反复沟通确认。该项目实行3个月后后勤员工的工作满意度提升了35%公司员工对行政工作的满意度提高了15%。
2、生产运营提升项目公司生产系统的考核方案已经沿用多年未有优化岗位人员冗余、流程混乱进行数据测算确认峰值与底值工作量进而确认各岗位所需人员减少冗员；之后检查工作流程的各环节废弃不增值流程优化流程环节；对考核方案进行优化提升考核方案的适用性。
通过一系列的改进措施裁撤岗位一个减少了数十名冗员同时因工作流程的优化每月节省了数万元的费用。
二、本年度工作不足及原因分析1、之前缺乏在生产企业推行绩效管理工作的经验刚开始对企业的运作流程和规则不够熟悉没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求今后要更加细致的了解各部门的工作以利于更好的起到服务和监督作用;2