文档介绍:销售管理制度
第一章销售管理办法
第一节总则
第一条:本制度是规定*有限公司(以下简称公司)业务处理方针及处理标 准,其目的在于使业务得以圆满进行。
第二节营业计划
第二条:每年择期举行不定期的业务会议, 并就目前的国际形势、产业界趋 势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针, 方针 确定后,传达给所有相关人员。
其内容包括:
1、 产品种类;
2、 价位;
3、 选择、决定接受订货的公司;
4、 交货日期及付款日期。
第三条:有关待开发的新产品,应按下列要项进行评核:
1、 所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能 击败的特色。
2、 所生产新产品为自主研发,不涉及侵害专利权问题。
第四条:产品种类及项目应视行情的好坏、 订货的繁易等条件,按下列各项 进行评核:
1、停止多种类少数量的营业方针,并以尽量减少种类、增加单位数量为原
则;
2、以接受订货为主,实行以订单定产量的策略;
3、所接受的订货数量很多时,除自行生产外还可考虑其他途径。
第五条:商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者, 并考虑较容易
让人接受的价位来决定产品的种类。
第六条:在选择、决定往来的订货公司时,须以下列为重点方针:
1、 以大客户或者潜在大客户为主;
2、 订货公司需信誉良好,实力雄厚为佳。
第七条:交货及付款日期,则须恪守下列各项方针:
1、 收到订单时,须要求正确的交货日期,并且规定有计划性的生产,到期
必须确实交货;
2、 客户必须按时付款,不得无故拖延。
第八条:在订立合同时,要尽可能使合同条款能长期持续下去。
第三节营业机构与业务分担
第九条:营业内容可分为内务与外务两种,并依此决定各相关的负责人员。
1、内务:
负责预估、接受订货及制作,呈办相关的文案处理。
记录、计算销售额及收入款项。
处理收入款项。
统计及制作营业日报。
制作及寄送收款通知书。
印制、寄送收据。
发货包装及监督
与客户进行电话及其他相关联络。
搜集、整理产品及市场调查的相关资料。
制作收发文书。
进行广告宣传及制作、发布广告媒体。
计算招待、出差、事务管理及旅行费用。
接待方面的事务。
2、外务:
探寻及决定下批订单的公司。
对下批订单后的状况进行调查、探究及掌握。
与客户做估价、接受订货及延揽交易。
接受订货后、负责检查、交货的各项联络、协调与通知。
回复客户的通知及询问。
做有关产品进厂及检查的联络。
开拓、介绍客户。
客户的访问、接待及交际。
同业间的动向调查。
新产品的研究、调查。
制作客户的问候函。
请款、收款业务。
第十条:外务工作通常会依据客户别或商品别, 分别由两人负责工作。正负 责人不在时,可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。
第十一条:关于营业方面的开拓及接受订货,则由所有负责管理者和经理负 责支援及进行接受订货的联络指导。
第四节接受订货及运筹计划
第十二条:对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料 取得者也应随时记入所得的资料。
1 .把资料分类为对交易有重要性者及不重要者,并记入下列各评核事项: 组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、